Quick Sigorta'da Hasar Dosyası Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Bilgilendirmesi Yok

Quick Sigorta ile yaşadığım süreç tam bir olumsuz haline gelmiş durumda. 29 Kasım 2025’te Ankara Çankaya’da park halindeki aracıma çarpılması sonucu hasar oluştu ve karşı tarafın zorunlu trafik sigortasının Quick Sigorta olduğunu öğrendim. O tarihten sonra düzenlenen 2025101158292 numaralı hasar dosyasında eksper atanmasının üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi ve hasar dosyam işleme alınıp sonuçlandırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her arayışımda bana şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sonradan aslında herhangi bir şikayet kaydı bile açılmadığını ve bu süre boyunca sadece oyalandığımı öğrendim. Aracımın durumu tamamen belirsiz bırakılırken, bilgi almak için sürekli müşteri hizmetlerinin peşinde koşmak zorunda kaldım.

Eşim bu dönemde ameliyat oldu ve evde yatıyor, ben ise hem eşimi hastaneye götürüp getirirken hem de işe giderken aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda zorlandım. Aracımın aylardır bu şekilde atıl kalması, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Quick Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle işleme alınıp bir an önce sonuçlandırılmasını, sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, bu süreçte aracımdan mahrum bırakılmam nedeniyle oluşan araç hak mahrumiyeti bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Quick Sigorta’ya olan güvenimin tamamen sarsıldığını, çevremde sigorta tercihi soran hiç kimseye Quick Sigorta’yı önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.