to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’da Pert Dosyası Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Quick Sigorta ile ilgili yaşadığım pert dosyası sürecindeki gecikmeyi ve iletişimsizliği paylaşmak istiyorum. 21 Nisan tarihinde Manisa Alaşehir’de meydana gelen kaza sonrasında motosikletim karşı tarafın sigortası üzerinden perte ayrıldı. Ancak o günden bu yana dosyamla ilgili net bir dönüş alamadım.
Sigorta şirketini aradığımda sürekli farklı numaralara yönlendirildim. Her aradığım numara beni başka bir numaraya aktardı ve en son aradığım numarada da “size en yakın zamanda dönüş yapılacak” denilmesine rağmen yaklaşık 2–3 hafta hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar Quick Sigorta’yı aradığımda bu kez de bana 1 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre de geçti ve hâlâ aranmadım, dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım.
Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk alıp net bir açıklama yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Quick Sigorta’dan, 196946309 numaralı poliçeme ait pert bedelimin bir an önce ödenmesini ve dosyamın neden bu kadar geciktiğine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karşı tarafın zorunlu trafik sigortasının Quick Sigorta’da olduğu bir kazada Manisa Alaşehir’de motorum pert oldu. Kaza 21 Nisan’da meydana geldi ve eksper raporu düzenlendi, ancak süreç başından beri benim sürekli aramamla ilerledi, şirketten kimse beni arayıp bilgilendirmedi.
Nasıl bir sigorta şirketisiniz gerçekten anlayamadım. Her aradığımda sadece oyalama çabası içindeydiniz, aylarca beni oyaladınız. 1 aylık bir işlem için kaç aydır hiçbir sonuç almadan, sadece oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamıyorum. Bana motorumun satıldığı ve 1 hafta içinde paramın yatacağı söylendi, üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ödemem yapılmadı, ne arayan var ne soran.
20 alb 749 plakalı motorum perte çıktığından beri aracım yok, aylardır bekliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hem aracımdan hem paramdan oldum, üstelik paraya da acil ihtiyacım varken bu belirsizlik ve oyalama süreci beni psikolojik olarak da çok yıprattı.
Quick Sigorta’dan artık net bir cevap istiyorum. Paramı verecekseniz gecikmeden, hiçbir bahane üretmeden derhal ve eksiksiz şekilde ödememi yapın, vermeyecekseniz de bunu açık ve net bir şekilde tarafıma iletin ki ben de buna göre kendi yolumu çizebileyim ve en son çare olarak hukuki yollara başvurabileyim. Dosyamla ilgili süreç hakkında da açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
