to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta’da Onarım Onayı Gecikmesi ve İkame Araç Hakkı İhlali
29.12.2025 tarihinde aracımı Quick Sigorta’nın yönlendirdiği çekici ile Zonguldak Ereğli Aysa Opel yetkili servisine çektirdim ve aynı gün 14130** numaralı hasar dosyam açıldı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ onarım onayı verilmedi ve bu süreçte benden hiçbir ek evrak ya da ödeme talebi de olmadı.
Poliçem kapsamında 15 günlük ikame araç hakkım bulunuyor ve şu an itibarıyla bunun 7 günü doldu. Servisin verdiği bilgiye göre onarım onayı geldiğinde bile tamir süresi yaklaşık 2–2,5 hafta sürecek. Bu hafta içinde onay verilmezse, neredeyse 1 aya yakın süre aracım olmadan kalacağım. Üstelik aracım park halindeyken gece yarısı çarpılması sonucu bu hasar oluştu, benim hiçbir kusurumun olmadığı bir kazada sanki ceza veriliyormuş gibi bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil.
Bugün sadece bir günde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmek zorunda kaldım, fakat net bir çözüm veya onarım onayı alamadım. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım, aracımı kullanamıyorum ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme de yapılmıyor.
Quick Sigorta’dan aracımın yetkili servisteki onarımının bir an önce onaylanmasını, ikame araç hakkım göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla gecikme yaşamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde saat 01.30 sularında Opel Corsa aracım park halindeyken aracıma çarpılması sonucu aracım yaklaşık 2 metre jantın üzerinde sürüklenmiş ve çok ağır hasar almıştır. Trafik tutanağında da görüldüğü üzere kazada benim sıfır kusurum bulunmaktadır. Çarpmanın şiddetiyle aracımın arka dingili kırılmış ve araç Zonguldak Ereğli’de bulunan Aysa Opel yetkili servisine çekilmiştir.
Hasar dosyam Quick Sigorta nezdinde 1413055 numarasıyla açılmıştır. Aracımın yürür aksamında hayati öneme sahip olan arka dingilllll parçası oldukça pahalı olduğu için, Quick Sigorta’nın parça değişimine onay vermek yerine onarım yoluna gitmek istediğini öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce hem sigorta şirketine hem de ekspertiz şirketine itiraz ve şikayet dosyası açtırdım, gerekli yerlere e-posta ile itirazlarımı ilettim ve bugün de Quick Sigorta’ya telefonla durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen itirazlarım dikkate alınmadan aracımın arka dingilinin onarıma yönlendirildiğini öğrendim.
Aracım 29.12.2025 tarihinden bu yana serviste beklemektedir ve onarım onayının da bugün servise ulaştığı bilgisi verilmiştir. Ancak aracın yürür aksamındaki bu kadar kritik bir parçanın tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır kusurlu olduğum ağır bir kazanın ardından, güvenlik açısından da risk taşıyan bu parçanın mutlaka yeni ve orijinal arka dingillll ile değiştirilmesini, mevcut tamir yönlendirmesinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Quick Sigorta’nın, yetkili servisin de görüşü doğrultusunda arka dingilin orijinal parça ile değişimine onay vererek mağduriyetimi gidermesini, aksi halde süreci yasal yollardan sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Quick Sigorta yardım hattı veya mail adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Mağdur olan benim.! Mağduriyet yaşamamak için anlaştığım sigorta şirketinin de mağduru oldum bir de. Zaten canım yanmış Hiç kusurum olmadığı halde aracımı parçalamışlar Bilgilendirme yapılmadığı gibi Ufacık meseleleri bile 40 telefon görüşmesi sonrasında kendim çözmek zorunda kalmam ne kadar acı.
Konu dosya 29.12.2025 tarihinde açılmış olup, 05.01.2026 tarihinde onarım onayı verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yetkili servise sordum teyit için. Maalesef halen daha onay beklediklerimi söylediler. Yazışmaları da paylaştı benimle. Onay yok halen daha.
Onarım onayları servise değil ekspere iletilmektedir. Eksper konuyla ilgili servisle görüşme gerçekleştirecektir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Dün itibariyle o görüşme gerçekleşmedi. Aracım hala gönderdiğim gibi duruyor serviste. Sorun şu ki. Onarıma başlanmadığı her gün benim mağduriyetime +1 gün ekliyor. Bu geçen zamanları 15 günlük ikame araç hakkım sona erdiğinde, ikame araç süremin uzatılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle bugün itibariyle servise onarım onayı ulaşmış teşekkür ediyorum. Diğer bir konu 29.12.2025 tarihinde saat 01.30 sularında Opel Corsa aracım park halindeyken aracıma çarpılması sonucu aracım yaklaşık 2 metre jantın üzerinde sürüklenmiş ve çok ağır hasar almıştır. Trafik tutanağında da görüldüğü üzere kazada benim sıfır kusurum bulunmaktadır. Çarpmanın şiddetiyle aracımın arka dingili kırılmış ve araç Zonguldak Ereğli’de bulunan Aysa Opel yetkili servisine çekilmiştir. Hasar dosyam Quick Sigorta nezdinde 1413055 numarasıyla açılmıştır. Aracımın yürür aksamında hayati öneme sahip olan arka dingilllll parçası oldukça pahalı olduğu için, Quick Sigorta’nın parça değişimine onay vermek yerine onarım yoluna gitmek istediğini öğrendim. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce hem sigorta şirketine hem de ekspertiz şirketine itiraz ve şikayet dosyası açtırdım, gerekli yerlere e-posta ile itirazlarımı ilettim ve bugün de Quick Sigorta’ya telefonla durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen itirazlarım dikkate alınmadan aracımın arka dingilinin onarıma yönlendirildiğini öğrendim. Aracım 29.12.2025 tarihinden bu yana serviste beklemektedir ve onarım onayının da bugün servise ulaştığı bilgisi verilmiştir. Ancak aracın yürür aksamındaki bu kadar kritik bir parçanın tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır kusurlu olduğum ağır bir kazanın ardından, güvenlik açısından da risk taşıyan bu parçanın mutlaka yeni ve orijinal arka dingillll ile değiştirilmesini, mevcut tamir yönlendirmesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Quick Sigorta’nın, yetkili servisin de görüşü doğrultusunda arka dingilin orijinal parça ile değişimine onay vererek mağduriyetimi gidermesini, aksi halde süreci yasal yollardan sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Düzeltme yapıyorum arka... Dingilll yamulmuş.
İkame araç eksper raporuna istinaden uzatılabilmektedir. Konuyla ilgili eksperinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şikayet var aracılığıyla dile getirdim sorunlarım çözüldü.
