Quick Sigorta’da Kaza Dosyası Uzun Süre Beklemede Ve Yetersiz Ödeme

Quick Sigorta ile yaşamış olduğumuz kaza dosyası sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bir ayı aşkın süredir devam eden dosyamızda, %100 haklı olmamıza rağmen eksper araca gelip hasarı incelemesine karşın, yapım, onarım ve hasar bedelini net olarak belirlemeden, eksik evrak ve feragat yazısı olmadığı gerekçesiyle dosyayı kapatmaya çalıştı. Oysa tarafımızca verilmiş herhangi bir feragat beyanı bulunmamasına rağmen dosya sürüncemede bırakıldı.

Tüm bu sürecin sonunda dalga geçer gibi yaklaşık 3.500 TL gibi komik bir ödeme yapıldı. Tahmini hasarımızın 100.000 TL civarında olduğu bu olayda dosya bu şekilde bekletiliyor ve hak ettiğimizi düşündüğümüz ödeme yapılmıyor. Dosya sorumlusu A*** Bey’e defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamıyoruz; ne eksper ne de A*** Bey tarafımıza dönüş yapmıyor. Eksper telefonları açmıyor, yoğun olduğunu söyleyip geri dönüş yapmıyor, A*** Bey ise maillere bakmıyor.

Yaklaşık bir aydır karşımızda muhatap bulamıyoruz ve bir dosyanın bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. 2025101168017 numaralı dosyam ve 1498177 şikayet bildirim numarası ile ilgili olarak, hasarımızın gerçekçi ve hakkaniyetli biçimde yeniden değerlendirilmesini, eksper raporunun sağlıklı şekilde düzenlenmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.