to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Hasar Dosyamı Bir Aydır Sonuçlandırmıyor Aracım Serviste Bekliyor
7 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir dönüşü ağır bir trafik kazası geçirdim. Kazada kusurun tamamen karşı tarafta olduğu tespit edildi ve karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta üzerinden işlemlerim başlatıldı. Aracım Skoda Fabia ve şu anda özel bir serviste bekliyor.
Kazanın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Quick Sigorta tarafından hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Ekspertiz ön raporu yazılalı yaklaşık 15 gün oldu ancak bu rapora rağmen sigorta şirketinden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürecin tamamen sigorta tarafında beklediğini, benden istenen ekstra bir evrak ya da imza bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağdur durumdayım ve aracım uzun süredir serviste atıl halde bekliyor. Quick Sigorta’nın hasar dosyamla ilgili süreci daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Quicksigorta trafik sigortam kapsamında 7 Kasım’da yaptığım kaza sonucu aracım pert oldu. Tüm işlemler tamamlandı ve hasar dosyam 26 Ocak’ta kapandı. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dosyanın inceleme sürecinde olduğu, 7 ile 10 iş günü inceleme süreci bulunduğu ve sonrasında paranın yatacağı tarihin belirleneceği söylendi. Kaza tarihinden bu yana yaklaşık 90 gün geçti, ancak somut hiçbir adım atılmadı, süreç sürekli oyalanarak ilerletildi.
Pert bedelimin bir an önce kişisel banka hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmış olup KVKK gereği 3. kişilerle ve sigortalı ile bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Dosyanızın neticelendirilebilmesi için tarafınıza mail ile bildirilen evrakların Ekspere/Şirketimize iletilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Tüm evraklar tamamlandı ve aradan 15 gün geçti ve ben hala bir yanıt ve bir geri dönüş alamadım müşteri temsilcilerinizi defalarca arayıp konuyu anlatmama rağmen ellerinden bir şey gelmediğini yetkilerinin sınırlı olduğunu söylüyorlar dosya sorumlusu Erman dalar beye defalarca mail atmama rağmen tek bir geri dönüş almadım ben tarafıma acil bir geri dönüş bekliyorum
