to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Aracım 15 Gündür Serviste, Eksperden Ve Sigortadan Yanıt Alamıyorum
03.10.2025 tarihinde aracımla trafik kazası geçirdim ve kazaya ilişkin tutanaklarla birlikte Quick Sigorta’da dosya açıldı. Aracım o tarihten bu yana Defne Hasar Onarım Merkezi (Hatay/Defne) adlı serviste 15 gündür bekliyor. Kusur oranları raporu hâlâ sonuçlanmadığı için aracımın onarımı başlatılamıyor. Sigorta şirketinin atadığı eksper ise telefonlarıma cevap vermiyor ve sürecin ilerlemesi için herhangi bir onay vermedi.
Gerekli tüm evraklar servis tarafından iletildi ve sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelerde eksik evrak olmadığı belirtildi.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kusur oranları raporunun bir an önce sonuçlanmasını ve eksperin aracımın onarılması için servise onay vermesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için Quick Sigorta’dan acil çözüm bekliyorum.
Poliçe No: 334541100
Karşı Taraf Poliçe No: 100000313691112
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Yardım hattınızda durum bildirimi haricinde bir işlem yapılmıyor. Şu ana kadar yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmediği için şikayet ediyorum. Talebim durum incelemesi değil, sorunumun çözülmesidir. Kusur oranları raporunun sonuçlanması ve aracımın onarımı için onay verilmesini istiyorum.
Konu dosya 04.10.2025 tarihinde açılmış, servis tarafından evraklar gelmiş olup işlemlerine başlanmıştır. Tramer sonuçlandığında servis yetkilisine bilgi verilerek aracın onarımı başlatılacaktır.
Konu dosyanın 04.10.2025 te açılmış olması ama sonuçlanmaması şikayet sebebi. Siz bu sorunu-mağduriyeti gidermediniz ki. Müşteri hizmetleriniz de talep açmaktan başka bir şey yapamıyor. Sonuç itibari ile hala mağdurum ve bu mağduriyetim giderilmedi.
Çözüm sunulmadı.
