to read complaints and reviews, or file yours.Quick Sigorta Araç Onarımındaki Gecikme Hastane Ziyaretlerinde Mağduriyet Yarattı
Quick Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası kapsamında, 2025 101 1*** numaralı dosyam ve 06 b*** plakalı aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 21.12.2025 tarihinden beri aracım Ankara Şaşmaz Sanayi Sitesi’nde bekliyor ancak hâlâ tamir edilmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Evde sürekli bakıma ihtiyacı olan bir hastam var ve onun hastane kontrolleri, sağlık işlemleri için aracıma çok ihtiyaç duyuyorum. Havalar soğuk olduğu için toplu taşıma veya başka yollarla hastaneye götürmekte zorlanıyorum ve bu nedenle kendimi gerçekten çaresiz hissediyorum.
Yaklaşık bir aydır her iki günde bir Quick Sigorta’yı arayarak dosyamın durumunu soruyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyu ilgili birimlere ilettiklerini ve 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Ancak ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı; süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Bu süreç, benim için Quick Sigorta’yı hayatımda karşılaştığım en güvensiz firmalardan biri haline getirdi; ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu deneyim nedeniyle çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
2025 101 1**** numaralı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, 06 b*** plakalı aracımın onarım sürecinin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle evdeki hastamın hastane süreçlerinde yaşadığım zorlukların ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Quick Sigorta üzerinden yürüyen dosyamla ilgili yaşadığım Exper sürecindeki ciddi gecikmeyi ve bilgi eksikliğini belirtmek istiyorum. 21.12.2025 tarihinde Peugeot 307, 2004 model aracımla kaza yaptım ve o tarihten bu yana Exper raporunun tarafıma açıklanmasını bekliyorum. Aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Sürecin hızlanması için defalarca kez bilgi almak amacıyla aradığımda her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak Exper raporunun aslında ellerinde olduğunu ancak benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Bu durum hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor, aracımı hâlâ onarıma veremiyorum.
Quick Sigorta’dan, hazırlanmış olan Exper raporunun bir an önce benimle paylaşılmasını ve aracımın onarım sürecinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Şaka gibi halen ne dönen var ne bir şey diyen var
Tarafınızca arama yapılarak, SMS yollanarak, mail olarak herhangi bir bildirim yapılmamıştır. Halen mağduriyetim devam etmektedir. Süreç hakkında müşteri ile iletişim kurmayarak daha ne kadar mağdur etmeyi düşünmektesiniz anlayamıyorum. Konunun ilerleyişi hakkında benimle iletişim kurmamakta ısrar ederek, bilgi alma hakkımı neden engellemeye çalışıyorsunuz. Şeffaf olma, etik davranma ve müşteriyi zamanında doğru bir şekilde bilgilendirme sorumluluğunuzu neden yerine getirmeyerek müşteriyi mağdur etmektesiniz anlayamadım. Arama yaparak hak sahibi müşteriyi bilgilendirmek sizin için bu kadar mı zor geliyor. Beni aramanızı, SMS bilgisi yollamanızı ya da tarafıma aracım hakkında detaylı süreç bilgisi vermenizi bekliyorum. Konuyu buradan iki satır cevap yazarak geçiştiremezsiniz
Konu dosyada pert bildirimi yapılmış olup, dosya en kısa süre içerisinde sonuçlandırılacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
