Parçalar 40 Gün Boyunca Gönderilmedi, Araç Onarımı Sürekli Gecikiyor

Quick Sigorta ve Özde Sigorta Ekspertiz nezdinde, kasko poliçem kapsamında açılan 2026111016065 numaralı hasar dosyamla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. A*** A*** adına kayıtlı, plakası 34 he 2609 olan Kia Ceed marka aracım için K*** Otomotiv üzerinden dosya açıldı. Ancak dosya açılışından bu yana yaklaşık 40 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, ön panel, ön tampon, Kia Ceed yazısı ve crd yazısı gibi talep edilen parçalar bir türlü temin edilmedi.

Bu süre boyunca hem Quick Sigorta hem de Özde Sigorta ofisi ile defalarca görüşme sağlanmasına rağmen herhangi bir somut sonuç alınamadı, süreç ilerlemedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Araç sahibi olarak uzun süredir aracımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

K*** Otomotiv yetkilisi O**** K*** üzerinden de süreci takip ediyor olmamıza ve gerekli bilgiler iletilmiş olmasına rağmen, parçaların gönderimi hala gerçekleşmediğinden mağduriyetim büyümektedir. Talep edilen parçaların ivedilikle gönderilmesini, aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.