to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Sürecindeki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Quick Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen yaşadığım süreçten son derece mağdurum. Yaklaşık üç hafta önce Antalya Havalimanı karşısında kaza yaptım. Aracım Konyaaltı Renault servisine çekildi, ancak hasar sürecim bir türlü düzgün ilerlemedi.
Hasar dosyam geç açıldı, eksper geç geldi ve aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı, aracımla ilgili ciddi bir ilerleme sağlanmadı. Plakam X. Buna rağmen ödediğim primlerin karşılığını alamıyor olmak ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni çok yordu.
Hasarımın hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden bir an önce sonuçlandırılmasını ve aracımın tamir sürecinin hızla tamamlanmasını istiyorum. Bu yaşadığım tecrübeden dolayı Quick Sigorta ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Gelişme
Quick Kasko poliçem kapsamında Dacia Sandero Stepway aracımla 26.10.2025 tarihinde Havalimanı yolunda kaza yaptım. Kaza sonrası aracım servise çekildi ve yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen dosyamla ilgili hâlâ net bir sonuca ulaşılamadı.
Süreci öğrenmek için hem Quick Kasko’yu hem de eksperi defalarca aradım. Sigorta şirketi dosyanız incelemede diyerek eksperi aramamı söylüyor, eksper ise kasko firmanızla görüşün diyerek tekrar sigortaya yönlendiriyor. İki taraf arasında sürekli yönlendirilip net bir muhatap bulamıyor, dosyamla ilgili açık ve kesin bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen benden herhangi bir ek evrak, ödeme ya da onay talep edilmedi, sadece dosyanız kapanmamış, incelemede deniliyor ve süreç sürekli oylanıyor.
Aracım uzun süredir serviste beklediği için hem mağdur oldum hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Aracımın tamir süreci tamamlanana kadar poliçem kapsamında ikame araç tahsis edilmesini, dosyamın neden sonuçlanmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
29.11.2025 tarihinde sigortalıya ikame araç sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Poliçe teminatı kapsamında ikame araç kullanımı sağlanmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için Quick Sigorta yardım hattı veya bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
İşlem biraz uzun sürdü ama sonunda aracımı yarın teslim alacağım
