Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

Hasar Ödemesi İçin IBAN Eşleşme Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

profile
12 Eylül 2025 10:03
543

Oucik Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında açılan 2025 101 101 458 numaralı dosyam ile ilgili yaklaşık 10 iş gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Poliçe numaram: 1 000 0 0 316 869 674.

Kaza sonrası eksper dosyayı kapattıktan sonra, mağdur olan kişinin IBAN bilgisini defalarca doğru şekilde iletmemize rağmen, 'IBAN ile ruhsat sahibi eşleşmiyor' gerekçesiyle hasar ödemesi yapılmıyor. Oysa IBAN sahibi Almanya’da ikamet eden, Türk vatandaşı ve Türkiye’de emekli maaşını bu IBAN ile almaktadır. Ruhsat sahibiyle IBAN sahibi arasında hiçbir isim-soy isim farkı veya başka bir farklılık bulunmamaktadır.

Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak eksper ve sigorta şirketine ilettik. 5-6 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptık, dosya sorumlusuna mail attık ancak her seferinde aynı yanıtı alıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eksik evrak olmadığı halde dosyamız bekletiliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hasar ödemesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

14 Eylül 2025 22:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

16 Eylül 2025 13:57

Ödeme onayı verilmiştir. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Sonuçlanmayan Hasar Dosyası Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 12:53
1.285
1
Şehmuz sonuçtan hiç memnun değil

Quick Sigorta Üç Aydır Trafik Hasar Dosyamı Sonuçlandırmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
02 Ekim 2025 15:31
595
Quick Sigorta Üç Aydır Trafik Hasar Dosyamı Sonuçlandırmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
26 Ağustos 2025 12:10
1.066
Benzer Şikayet Yaz