Hasar Ödemesi İçin IBAN Eşleşme Sorunu Ve Uzayan Mağduriyet

Oucik Sigorta’dan trafik sigortam kapsamında açılan 2025 101 101 458 numaralı dosyam ile ilgili yaklaşık 10 iş gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Poliçe numaram: 1 000 0 0 316 869 674.

Kaza sonrası eksper dosyayı kapattıktan sonra, mağdur olan kişinin IBAN bilgisini defalarca doğru şekilde iletmemize rağmen, 'IBAN ile ruhsat sahibi eşleşmiyor' gerekçesiyle hasar ödemesi yapılmıyor. Oysa IBAN sahibi Almanya’da ikamet eden, Türk vatandaşı ve Türkiye’de emekli maaşını bu IBAN ile almaktadır. Ruhsat sahibiyle IBAN sahibi arasında hiçbir isim-soy isim farkı veya başka bir farklılık bulunmamaktadır.

Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak eksper ve sigorta şirketine ilettik. 5-6 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptık, dosya sorumlusuna mail attık ancak her seferinde aynı yanıtı alıyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Eksik evrak olmadığı halde dosyamız bekletiliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Hasar ödemesinin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.