Eksper Raporunun Sigortaya Ulaşmaması Ve Uzun Süreli İhmal

Fiat Egea 2022 model aracımla geçirmiş olduğum trafik kazası sonrası, 07.05.2026 tarihinde Quick Sigorta tarafından dosyama eksper atandı. Eksper kısa süre içinde kaza raporunu hazırlamasına rağmen, üzerinden yaklaşık 5 hafta geçmesine karşın rapor bir türlü Quick Sigorta’ya gönderilemiyor.

Şirketle yaptığım görüşmelerde, yeni bir sisteme geçildiği ve sistemde hata olduğu söyleniyor, ancak bu “hata” gerekçesi dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Eksper raporu ne bana ne de servise ulaştırılmadı, tamamen sistem hatası gerekçesiyle süreç tıkanmış durumda.

Ben bir aydan uzun süredir sadece bu raporun sigorta şirketine ulaşmasını bekliyorum ve aracım hâlâ sol kapı hasarı nedeniyle tamir edilemedi. Bundan sonra da aracımın tamir süresi eklenecek ve mağduriyetim daha da uzayacak. Defalarca arayıp durumu anlattım, ancak her seferinde aynı gerekçeyle oyalandım ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu kadar uzun süreli gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil. Dosyamın acilen işleme alınmasını, eksper raporunun sisteme girilerek onarım sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün itibarıyla yasal yollara başvuracağımı ve dava açacağımı belirtmek istiyorum.