Değer Kaybı Talebimin Yazılı Red Kararının Geciktirilmesi

Quick Sigorta’ya İstanbul’dan, 2025 model Volkswagen Golf aracım için değer kaybı talebiyle 25 Şubat tarihinde başvuruda bulundum. 2026101022539-1 numaralı dosyam kapsamında, aracımda 55.000 TL tutarında hasar kaydı bulunmasına rağmen değer kaybı talebimin reddedildiği tarafıma sadece telefonla bildirildi. Bu kadar ciddi bir tutar ve önemli bir hak talebi söz konusuyken, kararın yalnızca sözlü olarak iletilmesi zaten başlı başına kabul edilebilir değil.

Yaklaşık iki aydır hem dosya sorumlusundan, hem müşteri hizmetlerinden, hem de ilgili birimlerden defalarca kez red kararının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tahkime başvurabilmem için bu red yazısına ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde yazılı dönüş yapılmadı. Her aradığımda “ileteceğiz”, “dönüş yapılacak” gibi geçiştirici ifadeler duyuyor, somut hiçbir adım göremiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor, hem de hak arama sürecim gereksiz şekilde tıkanıyor.

Quick Sigorta’dan, 2026101022539-1 numaralı dosyam için alınan red kararının resmi ve yazılı olarak e-posta veya posta yoluyla tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Yazılı red kararının kasıtlı olarak geciktirilmesini veya hiç iletilmemesini kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.