Araç Değer Kaybı Başvurumun Açıklamasız Reddedilmesi Ve Dosyamın Yeniden Açılması Talebi

01.01.2026 tarihinde, babamın üzerine kayıtlı ve benim kullanımımda olan 34 gfr 477 plakalı araç, İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi’nde park halinde bulunduğu sırada, Quick Sigorta tarafından sigortalanan 34 MK 8314 plakalı araç tarafından çarpılarak maddi hasarlı vur-kaç kazasına maruz kalmıştır. Kaza sonrası hasar dosyam 2026101022702-1 numarasıyla açılmış, karşı tarafın poliçe numarası ise 100000381739095 olarak tarafıma bildirilmiştir.

Kaza neticesinde araçtaki hasarlar giderilmiş olsa da, bu olay nedeniyle aracın ikinci el piyasa değerinde kayıp oluşmuştur. Park halindeki bir araca çarpılması durumunda kusurun tamamen karşı tarafta olduğu ve araç değer kaybının poliçe kapsamında tazmin edilmesi gerektiği bilinmektedir. Bu doğrultuda 18 Şubat’ta değer kaybı bildirimi yaptım, 2 Mart tarihinde de “Süreç ortalama kaç günde tamamlanmaktadır? ” şeklinde bilgi talebinde bulundum; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Herhangi bir iletişim kanalınız üzerinden bilgilendirme yapılmadan hasar dosyamın reddedilip kapatıldığını sonradan öğrendim.

Değer kaybı başvuruma esas olmak üzere talep edilen tüm belgeleri, eksper raporu, onarım faturası, hasar ve onarım aşamasına ilişkin fotoğraflar, kaza tespit tutanakları, kimlik ve ehliyet fotokopileri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafınıza ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma ne açık bir bilgilendirme yapılmış ne de değerlendirme sonucu gerekçeli biçimde paylaşılmıştır.

Dosyamın ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, araç değer kaybımın hesaplanarak poliçe kapsamında tarafıma eksiksiz ödenmesini ve dosyamın neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilip kapatıldığına dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.