Quick Sigorta’da Pert Araç İhalesi Sonrası Bilgi Eksikliği

34 BLM 782 plakalı aracıma ilişkin hasar dosyam 24.11.2025 tarihinde Quick Sigorta nezdinde açıldı. Dosya açılışından yaklaşık bir hafta sonra aracımın pert olduğu bilgisi tarafıma iletildi ve 11.12.2025 tarihinde aracın ihaleye çıkacağı bildirildi. Ancak bu tarihten sonra geçen yaklaşık 6 haftalık süre boyunca, ne ihalenin sonucu ne de hasar dosyasının akıbeti ve ödeme süreci hakkında tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Quick Sigorta’yı defalarca arayarak dosyamla ilgili bilgi ve geri dönüş talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, poliçe numarası 100000386658344 olan hasar dosyamın üst yönetimde olduğunu, bilgileri görüntüleyemediklerini ve sürecin devam ettiğini söylemekle yetindiler. Her aradığımda benzer ve muğlak ifadelerle yalnızca beklemem gerektiği iletildi, somut hiçbir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili net bir tarih verilmedi.

Hasar dosyalarının makul süre içinde sonuçlandırılması ve sigortalının düzenli, açık bir şekilde bilgilendirilmesi gerekirken, dosyam uzun süredir belirsizlik içinde beklemekte ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımın pert süreci, ihale ve olası tazminat ödemesi konusunda ciddi bir belirsizlik içindeyim.

Quick Sigorta’dan, 100000386658344 numaralı poliçeye ait hasar dosyamla ilgili olarak ihale süreci, dosyanın güncel durumu ve olası ödeme takvimi hakkında gecikmeksizin, yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.