to read complaints and reviews, or file yours.15 Günlük İkame Araç Hakkım Kesintiye Uğradı Ve Kesin Pert Kararı Olmadan Reddedildi
25.04.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracı servise bıraktım. Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak için Quick Sigorta üzerinden dün ikame aracımı teslim aldım. Ancak bugün aracı iade etmem gerektiği söylendi.
Çağrı merkezini aradığımda, ikame araç birimi dosyama pert kaydı verdiklerini ve bu nedenle artık ikame araç verilmeyeceğini iletti. Ardından beni hasar birimine yönlendirdiler, hasar birimi ise henüz kesinleşmiş bir pert kararı olmadığını, sadece ihtimal dahilinde olduğunu söyledi. Yani ortada resmi ve kesinleşmiş bir pert kararı yokken, ikame araç hakkım keyfi biçimde kesiliyor ve poliçemde tanımlı olması gereken 15 günlük ikame araç hakkım verilmemiş oluyor.
Plakam 35CEC949’dur. Onaylanmamış ve resmi olmayan bir pert ihtimali sebep gösterilerek ikame araç hakkımın 15 güne tamamlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Quick Sigorta’dan, poliçemdeki hakkım doğrultusunda ikame aracımın 15 gün boyunca kesintisiz olarak sağlanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Hasar dosyamıza ilişkin olarak tarafımıza yalnızca eksper ön değerlendirmesi kapsamında aracın pert olabileceği yönünde bilgi verilmiştir. Ancak şu ana kadar tarafımıza iletilmiş kesinleşmiş bir pert/tam hasar kararı bulunmamaktadır. Poliçede ikame araç hizmetinin “pert hasarı” halinde sağlanmayacağı belirtilmiş olup, eksper ön değerlendirmesi veya henüz kesinleşmemiş bir inceleme süreci için ikame araç teminatının durdurulacağına ilişkin açık bir hüküm yer almamaktadır. Bu nedenle, hasar dosyası kesin olarak sonuçlanıncaya kadar poliçemde yer alan ikame araç teminatından faydandırılmaya devam edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kalan gün kadar paramın iadesini Hakem Heyeti yolu ile talep edeceğim.
Tarafımıza iletilen başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup, yapılan inceleme sonucunda GSM bilginiz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Geçmiş olsun tekrar