to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında İkame Araç Hizmetim Haksız Şekilde Reddedildi
2022 model Renault Taliant aracım için Quick Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 100000422612673). Kaza yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve poliçem kapsamında yer alan ikame araç hizmetinden faydalanmak için başvuruda bulundum. Ancak iki gündür talebim karşılanmıyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksper ön raporunda “ağır hasar” yazdığı için ikame araç hizmeti vermediklerini belirttiler. Ancak aracım için henüz pert raporu çıkmadı ve bana herhangi bir ücret teklifi de yapılmadı. Ayrıca, müşteri temsilcileri bu sürecin bir ay daha sürebileceğini ilettiler. Sözleşme şartlarına göre böyle bir hakları olmadığını düşünüyorum. Poliçemi yaptırmadan önce de ikame araç hizmetinin hem kaza hem de pert durumunda 15 güne kadar verileceği özellikle belirtilmişti.
Talebim üzerine pdı14124 numaralı başvuru oluşturuldu ancak 24 saat içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’da mağduriyet yaşamaktayım ve sözleşme kapsamında olan ikame araç hakkımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Başvurunuza ilişkin yetkili birimimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve şikâyetleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Quick Sigorta Müşteri İlişkileri Destek Birimi
