to read complaints and reviews, or file yours.Qufra Official Ayıplı Trençkotu Değiştirmemesi
Qufra Official isimli bir Instagram mağazasından toplam 1500 lira civarında alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerden birinin ayıplı olduğunu birkaç ay sonra fark ettim çünkü o zamana dek giymemiştim. Almış olduğum trençkotun ve bir tarafında olmaması gereken bir parça vardı, fotoğrafta olmayan bir eklenti yanlışlıkla dikilmişti. Satıcıya durumu bildirdim ve bana karşı çok yanlış bir tutum sergiledi. Yansıma olduğunu vs iddia etti, fotoğrafları attığımda ise zaman geçtiği için sorumluluk almadı. Halbuki alıcının, 2 yıl boyunca ayıptan doğan zararları isteme hakkı var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, buradan da sizinle paylaşmak istedim. Bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayacağım, sözleşmeye adres bile koymamış vasat, kurumsal olmayan basit bir firma. 500 liram çöp oldu.
Merhaba ürün belirttiğiniz gibi “ayıplı” olabilecek niteliği taşımamaktadır, üründe sadece görselden farklı olarak ön rüzgarlık bulunmakta olup ürün elinize geçtikten 2 ay sonra fark ettiğinizi iddia edip bizlerden değişim/iade istemeniz konusunda maalesef yardımcı olamadık. Değişim/iade süremiz web sitemizde yazmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sonucu bizler de sizler gibi takip edeceğiz ve sonuca göre hareket edeceğiz. Taktir edersiniz ki hiçbir firma 2 ay süre geçmiş olan bir ürünü kabul etmez, herhangi bir yanlışlığı önlemek amaçlı sizlerin de belirtilen sürede iletişime geçmeniz daha doğru olurdu ki bahsettiğiniz gibi “ayıplı” bir ürünün hatasını fark etmeniz 2 ayı almazdı. Daha objektif ve doğru bir üslup ile konuşmanızı tavsiye etmekteyim, iyi günler dilerim.
'' Alıcı, teslim aldığı malı işlerin olağan akışına göre, imkan bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp gördüğü zaman bunu satıcıya uygun süre içinde ihbar etmekle yükümlüdür.'' Benim uygun bir sürede fark ettiğim bir ayıp, trençkot sonbaharda giyilir bu nedenle uygun bir süre içinde kontrol etme imkanım ancak doğdu. Buraya cevap yazabilme imkanınız varsa adresinizi de yazarsanız sevinirim, ürünü geri göndereceğim ve mahkeme sürecinde adrese ihtiyacım olacak, boşa uğraşmamış olurum. Üslubum yerinde ve gayet objektifim, hakkımı da tek kuruşu da helal etmiyorum. Eğer siz hakkaniyetli olsaydınız ürünün tamiratını üstlenmeyi teklif ederdiniz. İstediğiniz kadar yazın haklarım belli, bu arada ağzımdan firma diye çıkmış ama sadece toptan ürün alıp satan sıradan bir dükkansınız. Benim dediğim her şey doğru da tek yanlışım sizden yaptığım alışveriş. Bu hataya düşmek istemezdim.
