to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İade Hakkının İhlali: Kupon Zorunluluğu Ve Sürekli Mağduriyet
Konu: Ayıplı Ürün – İade Reddi – Kupon Zorunluluğu – Sürekli Aynı Şikayetler
Satın aldığım ürün satış sayfasında 75 cm olarak belirtilmesine rağmen gelen ürün çok daha kısaydı. Ürün gelir gelmez iade ettim fakat firma iademi kabul etmedi, zorla kupon verdi ve kargo ücretini benden kesti.
Kupon ile almak zorunda kaldığım ikinci ürün de yine açıklamada belirtilen ölçülere uygun gelmedi. Kemer hatalıydı üründe verilen ölçülerden kısaydı İki ürün de ayıplı mal niteliğindedir.
Firmaya durumu ilettiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, hatta tartışma yaşadık. Para iadesi talebim tekrar reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı malda tüketicinin para iadesi hakkı vardır. Ancak firma kanunları dikkate almamakta ve iade hakkını yok saymaktadır.
Ayrıca Şikayetvar’da aynı konuyla ilgili çok fazla şikayet bulunmasına rağmen firma aynı şekilde devam etmekte ve tüketici mağduriyetlerini çözmemektedir.
Kesilen kargo ücreti dahil toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut Tüketici Hakem Heyeti başvurum bulunmaktadır ve bu durumu dosyaya ekleyerek süreci hukuki olarak sürdüreceğim.
Yetkililerden sorunumun hızlı ve hukuka uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar sizlere de özellikle belirttiğimiz gibi attığınız ölçüm şekli maalesef tamamıyla yanlış, sitemizde yazılan ürün ölçüleri firmayla da teyitleşmemiz sebebiyle doğru gözükmektedir. Kemer konusunda sizlere yeniden temin edeceğimizi de belirtmiştik fakat sizler bu konuda olumlu dönüş sağlamadınız, indirim dönemi ürünlerimizde değişim bulunmaktadır iyi günler dileriz💕
Merhaba, Firmanın yanıtı gerçeği yansıtmamaktadır. 1️⃣ “Ölçümünüz yanlış” demeleri kesinlikle doğru değildir. Ürün kendi sitelerinde 75 cm olarak belirtilmiştir. Gelen ürün ise bundan belirgin şekilde daha kısadır. Ayrıca aynı durumla ilgili Şikayetvar’da onlarca şikayet vardır. Yani sadece benim ölçümüm yanlış olamaz; sorun ürünlerdedir. 2️⃣ Firma “ürün doğru ölçülerde” diyor ama iki kez gelen ürün de aynı şekilde kısa geldi. Bu, satıcı kaynaklı sistematik bir hata olduğunu açıkça göstermektedir. 3️⃣ Kemer konusunu çözmek yerine sorumluluğu tüketiciye yüklemeye çalışmışlardır. Ben gerekli dönüşleri yaptım, ancak firma iade hakkımı vermek yerine sürekli oyalamıştır. 4️⃣ İndirim dönemi bahanesi kanunen geçersizdir. 6502 sayılı Kanun’a göre ayıplı mal her koşulda iade edilir. İndirim – sezon – kampanya bahaneleri yasal değildir. 5️⃣ Firma, aynı konu hakkında çok sayıda şikayet olmasına rağmen aynı şekilde devam etmektedir ve tüketiciyi hatalı göstermeye çalışmaktadır. Bu da işletmenin sorunu çözme niyetinde olmadığını göstermektedir. Benim talebim nettir: Kargo ücreti dahil toplam ödediğim tutarın iadesi. Mevcut Tüketici Hakem Heyeti dosyama bu cevabı da ekleyeceğim. Süreci hukuki olarak sürdüreceğim.
Şikayet sunucunuz nedir