Cayma Hakkım Keyfi Şekilde Engelleniyor, İade Kodu Verilmiyor

Cayma Hakkım Engelleniyor, İade Kodu verilmiyor. Satın aldığım ürün elime ulaştı ancak en küçük bedeni bile üzerime oldukça bol geldi. Bu nedenle, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Fakat firma, ürünlerinde iade olmadığını belirtiyor. Bu yaklaşım, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a açıkça aykırıdır. Cayma hakkı, hiçbir gerekçe göstermeden kullanılabilir ve bu hak satıcı tarafından keyfi şekilde engellenemez.

Ürünü henüz geri gönderemedim çünkü iade kodu verilmiyor. Tüm iade koşullarına uygun olmama rağmen sürecin engellenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Yasal cayma hakkım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı bildiririm.