Qualident Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Reklam İle Sunulan Hizmet Arasında Uyumsuzluk Var

15 Nisan 2026 tarihinde diş beyazlatma işlemi için, Instagram reklamlarını görerek qualident ağız ve diş sağlığı polikliniği’ne gittim. Reklamlarda “flösh” marka uv ışınlı beyazlatma sistemi kullanıldığı açık şekilde gösteriliyor ve “3.900 TL’ye diş beyazlatma” şeklinde tanıtım yapılıyordu. Bu reklamlar doğrultusunda uv ışınlı bir beyazlatma işlemi yapılacağını düşünerek kliniği tercih ettim.

Ancak bana yapılan işlemde herhangi bir uv ışını kullanılmadan, sadece beyazlatıcı bir macun sürülerek işlem tamamlandı. İşlem sırasında uv ışını ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, farklı bir uygulama ya da paket olduğundan da bahsedilmedi.

Sonrasında yaptığım araştırmalarda, uv ışını kullanılmadan yapılan beyazlatmanın çok daha kısa süreli etki gösterdiğini öğrendim. Nitekim dişlerimdeki beyazlık yaklaşık 2–3 hafta içinde tamamen eski haline döndü. İlk bir hafta çay ve kahve tüketmememe rağmen sonuç değişmedi ve beklediğim kalıcı etki kesinlikle sağlanmadı.

Durumu kliniğe ilettiğimde yetkili kişi, uv ışınlı işlemin farklı fiyatlandırıldığını söyledi. Ancak ne reklam içeriklerinde ne de işlem öncesi hekim tarafından böyle bir ayrımdan bahsedilmedi. Reklamlarda gösterilen uv ışınlı sistem ile bana uygulanan hizmet arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, bu konuda önceden bilgilendirilmedim. Ayrıca Instagram reklamlarında beyazlatma işlemlerinde diş taşı temizliği hediye olmasına rağmen benden ek ücret olarak 1.445,26 TL alındı.

Aldığım hizmetten hiç memnun kalmadığımı, reklam ile sunulan hizmet arasında uyumsuzluk olduğunu ve bu nedenle kendimi mağdur hissettiğimi belirtmek isterim. Kliniğin, ücret iade yapmasını talep ediyorum.