Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

23 Haziran’da Qooqup üzerinden verdiğim 651OD2825H numaralı siparişimde, Hepsijet kargo firmasıyla gönderileceği belirtilen iki adet up bone ürün satın aldım. Sistem üzerinde kargo barkodu oluşturulmuş ve tarafıma mail ile “kargoya verildi” bilgisi gelmiş olmasına rağmen, ürün hiçbir zaman kargo firmasına fiilen teslim edilmedi.

Hepsijet takip ekranında sadece barkod oluşturulduğu görünüyor, ancak kargo hareketi başlamadığı için ürünler tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç askıda kaldı.

Ürünlerimin acilen kargo firmasına teslim edilerek gönderimin tamamlanmasını veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.