to read complaints and reviews, or file yours.QNBpay Yanlış Yönlendirme Sonucu Müşteri İadesi Gecikti Ve Mağdur Oldu
19.07.2026 tarihinde QNBpay ödeme hizmetleri üzerinden taksitli satış işlemimde müşterimin kartına iade oluşturmak için müşteri temsilcisini aradım. Bana, iadenin yapılabilmesi için 7.800 TL’yi QNB hesabıma göndermem gerektiği söylendi ve ben de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle belirtilen hesaba 7.800 TL’yi gönderdim.
Parayı gönderdikten sonra ise muhasebe biriminin mesaisinin bittiği, bu nedenle paranın hesabıma ancak ertesi gün geçeceği bilgisi verildi. Bu yüzden müşterimin kartına aynı gün iade yapamadım ve müşterim uzun süre gereksiz yere beklemek zorunda kaldı. Üye iş yeri ID numaram 75510’dur.
Müşteri temsilcilerinin mesai bitmiş olmasına rağmen beni para göndermeye yönlendirmesi ve bu sebeple hem benim hem müşterimin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. QNBpay’den bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve aynı yanlış yönlendirmenin bir daha hiçbir üye iş yerine yaşatılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alpex T., Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu incelemeye alınmıştır. Gerekli değerlendirmelerin ardından en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, QNBpay Destek Ekibi
Sayın Alpex T., İletişim bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, QNBpay Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılarak, destek olunmuştur. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNBpay Destek Ekibi
