Yoğun Telefon Aramalarıyla Rahatsız Edilmekten Şikayetçiyim

QNB Finansbank’tan mobil uygulama üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi nedeniyle, Eylül sonundan bu yana 28 gün içinde 100’den fazla kez farklı ve tanımadığım numaralardan aranmaktayım. Bu numaralar genellikle spam görünümlü ve kendilerini izleme birimi olarak tanıtıyorlar. Sabahtan akşama kadar, hafta sonları da dahil olmak üzere günün her saatinde rahatsız ediliyorum.

1300 TL gecikmiş borcum için yapılan bu yoğun aramalar hem kişisel iletişimimi sekteye uğratıyor hem de psikolojik olarak ciddi rahatsızlık veriyor. Defalarca, sadece yazılı kanallardan iletişim kurulmasını istediğimi ve telefonla aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen aramalar hiçbir şekilde durmadı ve taleplerim ciddiye alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Şikayetvar üzerinden oluşturduğum talebe yanıt olarak tarafıma “… numaralı kaydınız sonuçlanmıştır. Konuyla ilgili sizi 2 gün içinde arayacağız.” şeklinde bir mesaj gönderildi. “beni aramayın” kelimeleri bu şirket için hiçbir anlam ifade etmiyor. Şaka gibi ama evet gerçek, email ile iletişim kuramıyorlar adeta!

QNB Finansbank’tan beklentim, telefonla aramaların tamamen durdurulması ve iletişimin sadece e-posta veya yazılı kanallar üzerinden yapılmasıdır. Ödeme yapabileceğim tarihi kabul etmiyorsanız, beni aramanızın bir anlamı yok. Yasal tahsilat yollarını kullanabilirsiniz, ancak telefonla rahatsız edilmek istemiyorum.

Bu talebim de ciddiye alınmazsa, daha fazla yazılı kayıt oluşturarak hem QNB Finansbank hem de taşeronları hakkında yasal işlem başlatacağımı ve hesabımı da en kısa sürede kapatacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.