to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Tekrar Kesildi, İade İstiyorum
QNB Finansbank’a ait cartfinans Extra kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve kartın kullanımından genel olarak memnunum. Ancak Ağustos ayı ekstreme 1.115 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Geçen yıl da aynı durumla karşılaştım, o dönemde banka müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden herhangi bir çözüm sunulmamış, ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra aidat iadesi yapılmıştı. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin yansıtılması beni rahatsız etti ve mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü daha önce çözüm üretilmediği için aynı süreçle tekrar uğraşmak istemiyorum.
Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak, Ağustos ayı ekstreme yansıtılan 1.115 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Her yıl aynı sorunu yaşamak istemediğim için, kart aidatı uygulamasının kalıcı olarak sonlandırılması veya aidatsız bir kart seçeneği sunulmasını da rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kart aidatı iade edildi ve banka müşteri hizmetlerine de aynı sorunun tekrarlanmaması gerektiğini ilettim. Bu çözüm sayesinde sorunum çözüldü ve başka bir yol bulamazdım.
