to read complaints and reviews, or file yours.SGK Ödemelerinde Haksız Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun süredir QNB kredi kartım üzerinden SGK prim ödemelerim için otomatik ödeme talimatı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldan fazladır bu ödemeler hiçbir ek ücret olmadan kartımdan çekiliyordu. Ancak 2026 Ağustos ayındaki SGK ödemelerimde, kart ekstreme SGK tutarından ayrıca komisyon yansıtıldığını fark ettim. Daha önce hiçbir şekilde alınmayan bu komisyonun, tarafıma önceden SMS, e-posta gibi bir bildirim yapılmadan tahsil edildiğini gördüm.
Toplamda yaklaşık 15.000 TL civarında komisyon kesintisi yapılmış durumda. Müşteri hizmetleriyle 31 Ağustos günü ve yaklaşık bir hafta sonrasında olmak üzere iki kez görüşme yapıp şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde sadece web sitesinden duyuru yapıldığı söylendi, fakat bana doğrudan ulaşan hiçbir bilgilendirme olmadı.
Şanlıurfa Emniyet Şubesi QNB şubesine bağlı, son 4 hanesi 6244 olan kredi kartımdan, SGK otomatik ödeme talimatlarım için kesilen bu haksız komisyonların tamamının iadesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak şartların değiştirilmesini ve bu şekilde ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
BDDK Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynı şekilde başvurularim Edecek.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
