to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Gelirine Uygun Kredi Yapılandırması Yapmıyor
QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerini, kanser tedavisi sürecim ve son 4 aydır işsiz kalmam nedeniyle düzenli yapamadım. Kredi yaklaşık 2 senedir gecikmede, arada belirli ödemeler yaptım ancak şu an yaklaşık 70 bin tl civarında borcumun kaldığı, hukuk bürosu tarafından ise 100 bin tl civarında bir ödeme talep edildiği tarafıma iletildi. T. C. Kimlik numaram 2644**688’dir.
Dosyam İstanbul e** hukuk bürosu’na devredilmiş ve bu süreçte beni sürekli olarak farklı ve şahsi cep telefonu numaralarından arayarak ciddi rahatsızlık veriyorlar. Görüşmeler sırasında “ödeyemeyeceğim” dediğimde “ödeyeceksiniz bir şekilde” şeklinde baskı yapıyorlar. Düşük tutarlı, gelirime uygun taksitlendirme talep ettiğimde ise bunu kesin bir dille reddedip “asla kabul etmem” şeklinde yanıt verdiler.
Kendilerine, çalıştığım dönemlerde diğer bankalarda benzer durumlar yaşandığında maaşımın dörtte biri oranında kesinti yapılarak yapılandırma sağlandığını, aynı şekilde maaşımdan kesinti yapılabileceğini söyledim. Buna rağmen telefonda konuşan kişi “oooo maaşla biter mi, bunun gibi kaç davamız var, hepsini ödeyeceksiniz ya da 50 bin 50 bin ödeyeceksiniz” şeklinde son derece saygısız, baskıcı ve moral bozucu ifadeler kullandı. Ayrıca hem telefon görüşmelerinde hem de mesaj yoluyla hapis cezası ile tehdit ediliyorum. Bu üslup ve yaklaşım, sağlık durumum ve işsizlik sürecim nedeniyle zaten zor olan psikolojik durumumu daha da ağırlaştırmaktadır.
QNB Finansbank’tan talebim, öncelikle dosyamın yeniden incelenerek bana gelirime uygun, düşük tutarlı ve uzun vadeye yayılmış bir taksitlendirme imkanı sağlanması, faiz ve masraf tutarlarında makul bir indirim yapılması ve hakkımda yürütülen takip sürecinde hapis cezası ile tehdit edilmem gibi hukuken de gerçeği yansıtmayan baskıcı söylemlere derhal son verilmesidir. Ayrıca, İstanbul e** hukuk bürosu çalışanlarının üslup ve davranışlarının incelenmesini, şahsi numaralardan sık sık aramalarla rahatsız edilmememin sağlanmasını ve bundan sonraki sürecin banka tarafından kontrollü ve saygı çerçevesinde yürütülmesini rica ediyorum.
Yaşadığım sağlık ve işsizlik sürecim dikkate alınarak, borcumu gerçekten ödemek istediğimi, ancak bunu ancak makul bir ödeme planı ile yapabileceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait kredi borcum nedeniyle dosyam İstanbul Ersöz Hukuk Bürosu’na devredildi. Ekim ayından bu yana, özellikle Ersöz Hukuk Bürosu’nun yürüttüğü süreçte çok yoğun, tehditkar ve rahatsız edici arama ve mesajlara maruz kalıyorum. Günde defalarca farklı numaralardan arıyorlar, telefonumda bu numaralar spam şüphesi olarak görünüyor ve bu durum beni sürekli tedirgin ediyor.
Kendilerine durumumu defalarca anlatmama rağmen, dalga geçer bir üslup ve tehdit içeren cümleler kullanıyorlar. “Ooo kaç yıl maaştan mı ödeme bekleyeceğiz, biz öyle bir şey yapmıyoruz, evinize geliriz, her şeyi alırız, ailenize ulaşırız” gibi ifadelerle hem telefonla hem mesajla baskı kurmaya çalışıyorlar. Uygun olup olmamam onlar için hiç önemli değil, gecenin uygunsuz saatleri de dahil olmak üzere sürekli arama ve mesaj gönderiyorlar. Bu yaklaşım beni psikolojik olarak çok yıpratıyor.
Ben 19 Ekim’den beri işsizim ve aynı zamanda ciddi bir tedavi görüyorum. Buna rağmen iyi niyetli şekilde borcumu ödemek, makul bir ödeme planı ve yapılandırma ile bu borcu kapatmak istiyorum. “Ödemeyeceğim” demiyorum, tam tersine ödemek istiyorum ancak bu tehditkar ve üslupsuz yaklaşımla, günde 10–20 kez arama ve sürekli mesajla üzerimde baskı kurulmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankanız sadece bir kez aradı, ben de geri dönüş yaptığımda kimseye bağlanamadım ve sonrasında ilgilenen olmadı. Tüm sürecin bu hukuk bürosuna bırakılması ve onların bu tarz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi borcum QNB Finansbank Muğla Bodrum Konacık şubesine ait olup, T. C. Kimlik numaram bankanız sisteminde kayıtlıdır.
Talebim, kredi dosyamın İstanbul Ersöz Hukuk Bürosu’ndan alınması, bundan sonra yalnızca bankanızın kendi resmi numaralarından aranmak istemem ve şartlarıma uygun, daha makul bir ödeme kolaylığı ve yeni bir yapılandırma yapılmasıdır. Tehdit içeren, ailemi ve evimi hedef alan söylemlerde bulunulmasını ve bu şekilde yoğun arama–mesaj trafiğini kabul etmiyorum. Bu süreçte maruz kaldığım rahatsızlıklar nedeniyle gerekirse karşı dava açmayı da düşünebileceğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek sonlandırılmasını ve insani, saygılı bir iletişimle borcumu ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
20.02.2026 da banka tarafından sadece 1 kez arandım fakat telefona yetişemedim ve sonrasında geri aradım bağlanamadım müşteri temsilcisine. Banka bir daha aramadı yani bu kadar şikayete aranmadım
Hala aranmadım. Yani bu hukuk firması ve banka ile ilgili bir sürü şikayet var hala çok ilgisizler...
Bankadan hiçbir yanıt alamadım, taleplerim karşılanmadı ve şikayetçi olduğum için CİMER'e şikayetimi yazacağım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili 20.02.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Konu hakkında detaylı bilgi için hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında QNB Sizi Dinliyor Hattı’ mız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, QNB
