to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB’nin Troy kredi kartımı kapatma işlemim sırasında, bilgim ve onayım olmadan tarafıma kampanya tanımlanmasından dolayı şikayetçiyim. Kartımı kapatmak için işlem başlatıldığında, daha önce söz vermediğim halde “4 ay harcama sözüne karşılık 500 TL indirim uygulanmış, bu nedenle hesabınıza borç yansır” denildi. Böyle bir taahhütte bulunmadığımı, detay görmek istediğimi belirttim.
Müşteri temsilcisine bu kampanyayı ne zaman, nasıl onayladığımı sorduğumda, uygulama üzerinden bana mesaj gönderildiğini, bu mesaja cevap vermediğim için kampanyayı kabul etmiş sayıldığımı söylediler. Hiçbir şekilde açık ve net bir onay vermediğim, herhangi bir butona basıp onaylamadığım halde, sadece “dönüş yapmadığım” gerekçesiyle kabul etmişim gibi işlem yapılması bana göre akıl alır bir durum değildir.
Bu keyfi kampanya tanımlaması sonucu oluşan 500 TL’lik borcu, kart borcumu kapatıp bu bankayla tüm ilişkimi sonlandırabilmek için ödemek zorunda kaldım. Kendi onayım olmadan kampanya tanımlanması ve sonrasında bunun dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulama içi mesajlara cevap vermemenin onay sayılması gibi bir uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin açık rızası olmadan borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle ödediğim tutarın incelenerek tarafıma iadesini istiyorum.
QNB kredi kartım üzerinden benim açık onayım ve bilgim olmadan bir kampanyaya dahil edildiğimi, bunun sonucunda da tarafıma borç çıkarıldığını öğrendim ve yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce başlatılan bu kampanyadan ancak iki gün önce, kartımı kapatmak istediğimde haber...
QNB kredi kartı borcumu tamamen ödedim ve kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, Nisan ayında beni bir kampanyaya dahil ettiklerini ve sözde mobil bankacılıktan onay verdiğimi söylediler. Ancak ben böyle bir kampanyaya kesinlikle onay vermedim, böyle bir işlem yaptığımı hatırlamıyoru...
23.03.2025 tarihinde QNB Finansbank’tan “QNB Troy Discover” kredi kartımla ilgili tarafıma 1000 TL’lik bir hediye para indirimi kampanyasıyla ilgili SMS gönderildi. Ancak bu mesajı görmediğim için herhangi bir onay ya da ret işlemi yapmadım. 25.03.2025 tarihinde ise kartıma bu indirim yansıtılmış. H...
QNB Troy kredi kartımı kapatmak istediğimi 2026 Ocak ayında canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettim. Görüşme sırasında kartımı 6 ay boyunca kapatmamam karşılığında 650 TL ParaPuan kampanyasına dahil edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle tarafıma herhangi bir ücret yansıtıl...
Yorumlar