QNB Finansbank’ta Maaş Müşterisine Zorunlu Eksi Hesap Ve Kumbara Talebiyle İş Günüm Kayboldu

QNB Finansbank’ın maaş müşterisiyim ve hesabımı sürekli aktif olarak para gönderme, para yatırma ve ödemeler için kullanıyorum. 10 Temmuz 2026 tarihinde, saat 12:00 ile 15:00 arasında Bursa Fomara şubesine bağlı hesabımdan para göndermem gerekiyordu ancak “eksik döküman” sebebiyle hesabımdan para çıkışı yapılamadığı, şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı.

Bu nedenle iş yerimden izin almak zorunda kaldım, yaklaşık 2,5 saat mesaim kesintiye uğradı ve Bursa Fomara şubesine gittim. Şubede yaklaşık bir saat işlemle uğraştıktan sonra görevli personel, eksik hesap ve kumbara hesabı açmak zorunda olduğumu, anlaşmanın bu şekilde olduğunu söyledi ve bu hesapları açmaya çalıştı. Ancak sistemdeki bir arızadan dolayı onay işlemlerini bir türlü tamamlayamadı. Numaramı aldığını, mail attığını ve pazartesi günü beni arayacaklarını söyleyerek işlemi sonuçlandıramadan beni şubeden gönderdiler.

Benim açıkça kabul etmediğim bir eksi hesap zorunluluğu öne sürülmesini ve buna rağmen işlemin tamamlanamamasını, aynı firmada çalışan arkadaşlarım eksi hesap olmadan maaş müşterisi olarak bankayı kullanabilirken bana böyle bir zorunluluk getirilmesini son derece haksız buluyorum. Üstelik bu yaşananlar sonucu Cuma günü itibarıyla hafta sonu boyunca paraya ihtiyacım olmasına rağmen ne para çekebiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum ve tamamen parasız, mağdur bir şekilde bırakıldım.

Bu süreçte iş yerimden boşuna izin almış, mesai kaybetmiş ve sıcağın altında şubeye gidip gelmek zorunda kalmış olmama rağmen sorun çözülmedi. Telefonla şubeye ulaşmak mümkün değil, her durumda müşteriyi mutlaka şubeye gitmeye zorlayan bir yaklaşım var. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, bu durumun “maaş müşterisi” olarak bana özel bir zorunlulukmuş gibi dayatılmasını ve sistem arızası nedeniyle işlemlerimi yapamamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’tan, eksi hesap ve kumbara hesabı zorunluluğu dayatılmadan hesabımın serbestçe kullanılabilir hâle getirilmesini, para çekme ve para transferi işlemlerimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.