QNB Finansbank'ta Kredi Kartı İptalinde 500 TL Hediye Geri Alındı, Söz Verilen Avantajlar Sunulmadı

QNB Finansbank üzerinden açtırdığım hesap ve verilen kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Banka, 2.000 TL tutarında alışveriş yapmam durumunda 500 TL hediye verileceğini belirtti ve bu kampanyadan faydalandım, 500 TL’lik ödülü de kullandım.

Daha sonra kredi kartımı kaybettiğim için kartı iptal ettirdim. Kart iptal edildikten sonra, daha önce kullandığım 500 TL’lik ödül, 500 TL olarak ekstreme tekrar yansıtıldı ve bu tutar benden geri alındı. Kartı kaybetmem sebebiyle yaptığım iptal işlemiyle bağlantılı olarak kampanya tutarının bu şekilde geri alınmasını doğru bulmuyorum.

Bana hesabı açtıran görevli, bu bankadan ilk defa hesap açtığım için ayrıca 15.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullanabileceğimi de söylemişti. Ancak bu imkandan hiç faydalanamadım ve başlangıçta anlatılan avantajlar fiilen sunulmamış oldu.

Bu şikâyeti öncelikle benzer durumda olan başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması ve kampanya ile ürün/hizmet bilgilendirmelerinin daha açık ve şeffaf yapılması için yazıyorum. Yaşanan bu durumun gözden geçirilmesini, gerekli görülürse düzeltilmesini ve ileride aynı sorunların tekrar etmemesi için bankanın süreçlerini iyileştirmesini bekliyorum.