QNB Finansbank Kredi Kartına İptal Sonrası Yetkisiz Mail Order Çekimleri

QNB Finansbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yapılan çekimleri fark ederek, müşteri temsilciniz aracılığıyla kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen işlemlerin kartıma yansıtılması ve kartım kapalı olmasına rağmen mail order yoluyla tahsilat girişimlerinin devam etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Geçen ayki kredi kartı harcamalarımı incelediğimde, toplam 168.000 TL tutarındaki harcamalar içinde Apple hesabım üzerinden, bilgim dışında yapılan çekimler olduğunu tespit ettim. Bu ödemelerle hiçbir alakam yoktur; tarafımdan onaylanmamış ve gerçekleştirilmemiştir.

İtiraz ettiğim tüm işlemlerin ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, yetkisiz tahsilat girişimlerinin derhal durdurulmasını ve bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemler için gerekli iadelerin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartım kapalıyken hâlâ mail order yoluyla işlem girişimi yapılabildiğinin de bana yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Aksi halde, yetkili merciler nezdinde başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bankanıza olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını ve mevcut borçlarımı ödeyerek kredi kartı ilişkinizi sonlandırmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Ekran görüntüsü paylaştım ve 20 Ekim tarihinde aynı tutar üç defa kartımdan çekilmiş, peş peşe. Şimdi de kapalı kredi kartından çekilmeye çalışılıyor.