to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Ek Hesabım Ödeme Sonrası Açılmadı, Tekrarlayan Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor
QNB Finansbank ek hesabımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Son olarak ek hesabımın tamamını ödememe rağmen üzerinden 10 gün geçtiği halde hesabım hâlâ kullanıma açılmadı. Bu durum defalarca yaşandı ve artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Borcumu bitirip bankadaki hesabımı komple kapatmayı düşünüyorum çünkü bu tekrar eden sorun yüzünden gerçekten bıktırıldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap da bulamadım.
Ek hesabımın derhal kullanıma açılmasını, sistemsel bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini ve bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve bağlı kredi kartıma yaklaşık iki haftadır bloke konuldu. Hesabımda bulunan parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Konu ile ilgili bilgi almak için bankayla görüştüğümde, blokenin kendilerinden kaynaklı olmadığı, polis şube ile ilgili olduğu söylendi. Ancak benim bu konuda açılmış herhangi bir dosyam veya bilgim bulunan bir soruşturmam yok. Buna rağmen net ve resmi bir açıklama yapılmıyor.
Tarafıma Marmaris şubesinden bilgi almam gerektiği söylendi, fakat Marmaris şubesini gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Şubeye ulaşamadığım için blokenin sebebini öğrenemiyor ve çözüme yönelik hiçbir adım atamıyorum.
QNB Finansbank’tan, hesabıma ve kredi kartıma konulan blokenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, haksız veya gereksiz bir bloke varsa derhal kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
