Kapattığım Kredi Kartına Haksız Aidat Ve Gecikme Ücreti Yansıtılması

QNB Finansbank KOBİ kredi kartı borcumu 01.05.2025 tarihinde tamamen ödedim ve kartın kapatılmasını özellikle talep ettim. Ödemeden sonra kartı fiziksel olarak da kesip attım ve artık hiçbir şekilde aktif olmamasını beklerken, üzerinden zaman geçtikten sonra tarafıma kart aidatı yansıtıldığını öğrendim.

Kapatılmasını istediğim ve kullanmadığım karta 1.358 TL tutarında kart aidatı ve buna bağlı gecikme yansıtıldığını, bu gecikmenin de kredi notuma olumsuz etki etmiş olabileceğini düşünüyorum. Kartı kapattırdığımı zannederken yeniden borç çıkarılması ve bunun gecikmeye düşmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, şubede ise “yapacak bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım ve sorunum çözülmedi. Hem haksız yere borçlandırılmış olmam hem de kredi notumun zarar görmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullanmadığım ve kapattırdığımı düşündüğüm kart için alınan kart aidatının ve buna bağlı tüm gecikme tutarlarının iptal edilmesini, kartın tamamen kapatılmasını ve bu işlemden kaynaklanan olumsuz kredi notu kaydım varsa bunun de düzeltilmesini talep ediyorum.