to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşlemlerinde Mükerrer Çekilen Tutarların İadesi
06.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İstanbulkart'ıma QNB Finansbank üzerinden üç kez 250 TL olacak şekilde yükleme işlemi yaptım. İlk iki denemede yükleme görünmediği için tekrar denedim, üçüncüde işlem başarılı oldu; ancak banka hesabımdan önceki denemelere ait tutarların da çekildiğini sonradan fark ettim. Bu yüklemelerden yalnızca bir tanesini kullanmak istiyorum, diğer iki mükerrer işlemin iadesini talep ediyorum.
Bu durumun ardından aynı gün içinde bankaya iki kez yazılı olarak başvurdum ve üç kez de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca 153 İstanbulkart hattıyla da görüştüm; onlar da işlemin bankanız tarafından geri çekilmesi gerektiğini, iade sürecinin banka tarafından yürütüleceğini ifade ettiler. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mükerrer çekilen tutarlar hesabıma iade edilmedi.
İstanbulkart yüklemelerinde mükerrer olarak çekilen iki işlemin, sonu 4967 ile biten kartıma ait hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
