İstanbulkart 1000 TL İade Kampanyasının Haksızca Hesaptan Kaldırılması

13.10.2026 tarihinde QNB tarafından tarafıma, İstanbulkart yüklemelerine özel 1.000 TL iade kampanyasıyla ilgili “size özel” ibareli bir SMS gönderildi. Ardından mobil uygulamada “bana özel” kısmından kampanyanın detaylarına baktım ancak yükleme için herhangi bir alt limit bilgisi yer almıyordu. Bunun üzerine 14.10.2026 tarihinde saat 13:30 sularında müşteri hizmetlerini arayarak kampanya şartlarını sordum ve bana kampanyada alt limit bulunmadığı söylendi. Ben de kampanya detayında bu bilginin açıkça yazması gerektiğini, açıklamaların hatalı ve yetersiz olduğunu belirttim.

Telefon görüşmesinden hemen sonra mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, bu kampanyanın hesabımdan tamamen kaldırıldığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce tarafıma SMS ile “size özel” olarak gönderilen kampanyaya aslında dahil olmadığım, mesajların genel olarak atıldığı söylendi. Bana özel görünen ve SMS ile bildirilen bir kampanyanın, sadece detayları sorduğum için sessizce kaldırılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerinden bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Yaşadığım bu süreç QNB’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. SMS ile “size özel” denilerek tarafıma duyurulan İstanbulkart 1.000 TL iade kampanyasına tekrar dahil edilmek ve bu kampanyadan faydalanmak istiyorum. Ayrıca bu kampanyanın neden ve hangi gerekçeyle hesabımdan kaldırıldığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Hesap numaram 164 8989 59