İptal Edilmeyen Kartta Tekrarlanan Aidat Kesintisi

QNB’nin uzun süredir müşterisiyim ve kredi kartımı da uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait kredi kartı ekstreme 1.115 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

24 Mart 2026 tarihinde bankayı arayarak geçmiş yıla ait kredi kartı aidatımın iadesini ve kartımın aidatsız bir karta dönüştürülmesini talep ettim. Görüşmede mevcut kartımın iptal edileceği, talep ettiğim geçmiş yıl aidatının yeni gönderilecek aidatsız Fix karta 900 TL bonus olarak yansıtılacağı ve kartın aidatsız olacağı bilgisi paylaşıldı. Ben de bu koşulları kabul ederek mevcut kartımın iptalini ve aidatsız Fix kartın gönderilmesini onayladım. Sonrasında Fix kartım 900 TL bonus tanımlanmış şekilde tarafıma ulaştı.

Ancak buna rağmen eski kartımın iptal edilmediğini ve Ağustos 2026 ekstresine bu karta yeniden 1.115 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Yani hem geçmiş yıl aidatım bonus olarak Fix karta aktarılmış hem de iptal edilmesi gereken kartımdan bu yıl tekrar aidat tahsil edilmiştir.

Kart iptal ve aidatsız karta geçiş talebim açık olmasına rağmen, eski kartımın iptal edilmemesi ve yeniden aidat kesilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Geçmiş yıl için bonus olarak yansıtılan tutar saklı kalmak üzere, bu yıl kesilen 1.115 TL kart aidatının herhangi bir puan/bonusla mahsuplaşma yapılmadan nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve kartımın gerçekten aidatsız şekilde kullanıma devam etmesini talep ediyorum.