to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB internet şubesi üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisini erken kapattım. Erken kapama işlemi sonrası kalan süreye ait sigorta tutarı için sistemde iade edilecek net tutar açıkça hesaplanmış olmasına rağmen, bu tutarın hemen hesabıma yansımadığını gördüm.
İnternet şubesinde işlemi tamamlarken ekranda sigorta iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi yer alıyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle de yazıştım ve aynı şekilde, hiçbir ek gerekçe sunulmadan yalnızca “5 iş günü içinde iade edeceğiz” denildi. Diğer neredeyse tüm bankalar, erken kapama sonrası kalan sigorta tutarını anında iade ederken QNB’nin bu kadar basit ve net bir tutarı 5 iş günü gibi uzun bir sürede iade etmeyi taahhüt etmesini hem müşteri deneyimi hem de bankacılık standartları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kalan sigorta tutarının, diğer bankalarda olduğu gibi bekletilmeden, erken kapama işlemiyle eş zamanlı veya en geç aynı gün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gereksiz bekletme süresiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
QNB üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 11.11.2025 tarihinde hesabımdan 10.547,20 TL tutarında sigorta primi kesildi. Bu kesintiyle ilgili ne kredi kullanımı sırasında ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Krediyi çektikten hemen sonra sigorta iptali yapmak istedim...
QNB Finansbank müşteri hizmetlerini bugün iki kez arayarak ihtiyaç kredisi kullanmak istedim, ancak sigorta kesintisi konusunda hem yanlış yönlendirildiğimi hem de adeta kandırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Örneğin 150.000 TL’lik bir kredide yaklaşık 14–15 bin tl sigorta kesintisi yapıldığını öğr...
QNB üzerinden mobil internet bankacılığı ile 22 Nisan 2025 tarihinde 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi 25 ay varken, 13 Şubat 2026 tarihinde yine internet bankacılığı üzerinden erken kapattım. Krediyi kullanırken zorunlu olarak bir sigorta da yapıldı, ancak kredimi erken kapatmama rağ...
QNB üzerinden internet şube aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten yaklaşık 20 gün sonra ara ödeme yaptım ancak yaptığım bu ara ödemeye rağmen krediye bağlı sigorta poliçem yeniden düzenlenmedi. Bu süreçte yanlışlıkla dijital onay vermiş olduğum söylendi fakat ben böyle bir onay ...
Yorumlar