to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Engeli Mobil Bankacılık Ve ATM İşlemlerini Durdurdu Acil Çözüm Talebi
QNB Finansbank mobil bankacılık ve ATM işlemlerimde yaklaşık bir haftadır “eksik evrak” gerekçesiyle işlem engeliyle karşılaşıyorum. Maaş kartım ve bağlı mevduat hesabım üzerinden hem ATM'den para çekemiyorum, hem de mobil bankacılık üzerinden para transferi ve kart ödemesi gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda eksik evrak detayını göremediklerini, çözüm için mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Normalde ikamet ettiğim il Samsun, şirketim nedeniyle bağlı olduğum şube İstanbul’da, şu an ise Bursa’da ve bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Farklı illerde olmam nedeniyle şubeye gitmem kısa sürede mümkün olmadığından, hesabımı kullanamadığım her gün günlük harcamalarım ve ödemelerim aksıyor.
Eksik evrak sebebiyle konulan işlem ve para çekme engelimin uzaktan doğrulama veya başka bir makul yöntemle acil olarak kaldırılmasını ve banka hizmetlerini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
4 saat içinde sorunumu çözüm iletişime geçtiler. Teşekkürler QNB
