to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Sahte Kampanya Ücretinin İadesi İçin QNB Finansbank’tan Destek Talebi
20 Mart 2026 tarihinde saat 23:58’de TikTok uygulaması üzerinden “A101 kampanyası” adıyla gördüğümüz bir ilan kapsamında ürün siparişi verdik. Siparişten sonra kredi kartı hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, ilgili 6.999 TL tutarının Amazon üzerinden çekilmiş olduğunu fark ettik. Yaptığımız kontroller ve sonraki görüşmeler sonucunda bunun sahte bir kampanya üzerinden gerçekleşen hile işlemi olduğu ortaya çıktı.
Amazon müşteri hizmetlerini aradığımızda, kredi kartı numara bilgilerimizi alarak işlemi kontrol ettiler ve tutarın gerçekten kendi sistemleri üzerinden çekildiğini teyit ettiler. Ancak sipariş ekranında görünen alıcı ismi ve adresinin bize ait olmadığını, bu nedenle işlemin hile kapsamında değerlendirildiğini söylediler. İşlemin askıya alındığını, şüpheli işlem olarak kayıt altına alındığını, ürün gönderiminin durdurulduğunu ve ürünlerin depolarında bekletildiğini, herhangi bir teslimat yapılmayacağını açıkça ifade ettiler. Ücret iadesi için ise bankamızla görüşmemiz ve harcama itirazı ile ters ibraz sürecinin bankamız tarafından başlatılması gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine 21 Mart tarihinden itibaren birçok kez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. İşlemin o sırada provizyonda olduğu dönemde dahi, Amazon’un bizi bankaya yönlendirdiğini, işlemin hile kapsamına alındığını, ürün gönderiminin durdurulduğunu ve harcama itirazı ile ters ibraz yapılması gerektiğini defalarca ilettik. Buna rağmen QNB Finansbank müşteri temsilcileri, işlemi bizim tarafımızdan yapılmış gibi değerlendirerek harcama itirazı ya da ters ibraz talebimizi kesin bir dille almayacaklarını, bu yönde herhangi bir süreç başlatamayacaklarını söylediler. Kartımız bu olay sonrası iptal edilerek yeni kart çıkarıldı; fakat hile işlemine konu olan 6.999 TL tutar tarafımızdan tahsil edilmiş olarak görünmeye devam ediyor.
Özetle, Amazon tarafı işlemin şüpheli olduğunu tespit etmiş, siparişi iptal edip ürünleri depoda bekletmekte, teslimat yapılmadığını ve iade sürecinin bankamızın harcama itirazı/ters ibraz başlatmasıyla ilerleyebileceğini ifade etmektedir. Buna karşın QNB Finansbank, tüm bu bilgilere rağmen harcama itirazı ve ters ibraz taleplerimizi almamakta ve bizi mağdur bırakmaktadır. Şu anda Amazon bizi bankaya, banka ise Amazon’a yönlendirmekte, karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Ortada teslim edilen hiçbir ürün yokken sadece para çekilmiş olması nedeniyle, tamamen ortada kalan bu tutarın tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.
QNB Finansbank’ın, 93 97 ile biten kredi kartımıza ait bu işleme ilişkin gerekli incelemeyi yaparak hile işlemine konu 6.999 TL’lik tutarı tarafımıza iade edecek süreci ivedilikle başlatmasını, Amazon ile gerekli yazışmaları ve teyitleri sağlayarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
20 Mart 2026 tarihinde saat 23:58’de TikTok uygulaması üzerinden “A101 kampanyası” adıyla gördüğümüz bir ilan kapsamında ürün siparişi verdik. Sipariş sonrası kredi kartı hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, 6.999 TL tutarındaki ödemenin Amazon üzerinden çekildiğini fark ettik. Yaptığımız kontroller ve sonraki görüşmeler sonucunda, bunun sahte bir kampanya üzerinden gerçekleşen dolandırıcılık işlemi olduğu ortaya çıktı.
Amazon müşteri hizmetlerini aradığımızda kredi kartı bilgilerimizi alarak işlemi kontrol ettiler ve 6.999 TL’lik tutarın gerçekten kendi sistemleri üzerinden çekildiğini teyit ettiler. Ancak sipariş ekranında görünen alıcı ismi ve adresinin bize ait olmadığını, bu nedenle işlemin dolandırıcılık kapsamında değerlendirildiğini ilettiler. İşlemin askıya alındığını, şüpheli işlem olarak kayıt altına alındığını, ürün gönderiminin durdurulduğunu ve ürünlerin depolarında bekletildiğini, herhangi bir teslimat yapılmayacağını açıkça ifade ettiler. Ücret iadesi için ise bankamızla görüşmemiz ve harcama itirazı ile ters ibraz sürecinin bankamız tarafından başlatılması gerektiğini belirttiler.
Bunun üzerine 21 Mart tarihinden itibaren birçok kez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık. İşlemin o sırada provizyonda olduğu dönemde dahi, Amazon’un bizi bankaya yönlendirdiğini, işlemin dolandırıcılık kapsamına alındığını, ürün gönderiminin durdurulduğunu ve harcama itirazı ile ters ibraz yapılması gerektiğini defalarca ilettik. Buna rağmen QNB Finansbank müşteri temsilcileri, işlemi bizim tarafımızdan yapılmış gibi değerlendirerek harcama itirazı ya da ters ibraz talebimizi kesin bir dille almayacaklarını, bu yönde herhangi bir süreç başlatamayacaklarını söylediler.
Bu olay sonrası kartımız iptal edilerek yeni kart çıkarılmış olmasına rağmen, 93 97 ile biten kredi kartımıza ait bu dolandırıcılık işlemine konu 6.999 TL tutar, tarafımızdan tahsil edilmiş olarak görünmeye devam etmektedir. Ortada teslim edilen hiçbir ürün yokken yalnızca para çekilmiş durumdadır ve Amazon, iade sürecinin bankamız tarafından harcama itirazı ve ters ibraz başlatılmasıyla ilerleyebileceğini ifade etmektedir. Buna karşın QNB Finansbank, tüm bu bilgilere rağmen harcama itirazı ve ters ibraz taleplerimizi almamakta ve bizi mağdur bırakmaktadır.
QNB Finansbank’ın, 93 97 ile biten kredi kartımıza ait bu işleme ilişkin gerekli incelemeyi yaparak dolandırıcılık işlemine konu 6.999 TL’lik tutarı tarafımıza iade edecek süreci ivedilikle başlatmasını, Amazon ile gerekli yazışmaları ve teyitleri sağlayarak ürün teslimatı olmayan bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne zaman dönüş yapılır uzun süredir bu sorunu çözmeye çalışıyorum
Harcama itiraz ve ters ibraz talebimize banka mail olarak dönüş yapmış standart cevap verilmiş işlem şifre ile yapılmış olup reddedildi diye. Ters ibraz hakkında bir şey yazılmamış. Ya biz sorunu anlatamıyoruz ya siz anlamak istemiyorsunuz. Ürün gönderimi durdurulmuş dolandırıcılık olduğu kanaatine varılmıştır. Alınan bir hizmet yok ama para var. Ürün dolandırıcılara da gönderilmemiş yani satılmayan ürünün ücretini alarak paramızı gasp etmiş durumdasınız. Lütfen artık Amazon ile mi iletişime geçiyorsunuz ne yapıyorsunuz bilemem ama sorunumuzu çözün
İlgili yapılan alışverişe ait fatura başka isim soyadı üzerinedir. Bu isim ile ilgili daha öncesinde hiçbir bağımız olmamıştır. İşlemin yapıldığı gün harcama iptali için bankanın müşteri hizmetleri aranarak harcama iptali yapılması istenilmiş olup banka talebimizi karşılamamıştır. Amazon firması iptal işlemi için bankanın bize referans numarası iletmesi gerek iletilmesi durumunda işlem yapılabileceği bilgisini aktardı
