to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Evrak Talepleriyle Tazminatı Geciktiriyor Ve Açıklama Sunmuyor
QNB Sigorta üzerinden, çekmiş olduğum krediye bağlı olarak hayat sigortam bulunuyor. Sigortalı olduğum dönemde trafik kazası geçirdim ve kazaya ilişkin tüm raporlarımı ve istenen evrakları eksiksiz şekilde hazırladım.
Süreç boyunca benden defalarca farklı formatlarda evrak talep edildi. Önce tüm rapor ve belgeleri gönderdim, ardından “PDF yapın, TIF yapın, tekrar atın” şeklinde yeni talepler geldi. İstenen tüm evrakları tek tek hazırlayıp e-posta ile ilettim, daha sonra faks olarak da gönderdim ve faksın ulaştığına dair belgem de mevcut. Buna rağmen 1601232 numaralı işlemlerimle ilgili net bir sonuç, “ödeme yapılacak / yapılmayacak” şeklinde açık bir bilgi tarafıma verilmedi; sadece sürekli yeni evrak ve format talepleriyle süreç uzatıldı.
Yaşadığım trafik kazasına ilişkin poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda, hak ettiğim tazminatın acilen ve eksiksiz ödenmesini, sürecin gereksiz yere uzatılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi e-posta adresimize veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi evrakları başa dönüp tekrar istiyorlar bir daha hiç kullanmayacağım bir şirket
Şimdi tekrar mail atmışlar evrakların süresi geçmiş tekrar rapor almam gerekiyormuş siz dalgamı geçiyorsunuz süreci uzatıp evrakların süresi bitti s-nhe demektir
35153063 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Zorlada olsa ödeme yapıldı
