to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta'da Sistemsel Sorunlar Ve Gereksiz Evrak Talepleri Nedeniyle Mağduriyet
QNB Sigorta’da bulunan hayat sigortası poliçemin ödemesi, bağlı olduğu sanal kartım iptal edildiği için ekim ayı başından beri tahsil edilemiyor ve sistemde iki aydır gecikmiş ödeme olarak görünüyor. Yeni oluşturduğum sanal kartı sisteme ekleyip güncellemek istediğimde ise uygulama üzerinden sürekli "İşlem sırasında hata oluştu" uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, benden hata ekranının görüntüsünü alıp i***@qnbsigorta.com.tr adresine göndermemi istediler. İstenilen ekran görüntüsünü gönderdim, ancak mailime dönüşte bu kez poliçe numarasının, maskeli olarak kart numarasının, güncel tarihin ve imzamın yer aldığı el yazılı bir dilekçe göndermem gerektiği bildirildi. Mobil uygulama üzerinden kendim yapmak istediğim basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmamı ve her seferinde ek yeni evrak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Burada yaşanan sorun benim değil, QNB Sigorta’nın sistemsel sorunudur.
Yaşadığım tüm bu süreç ve üzerime yansıtılan gecikmiş ödeme görüntüleri nedeniyle, hayat sigortası poliçemin üzerimde görünen gecikmiş ödemelerinin iptal edilmesini ve poliçemin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34590207 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
