to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta'dan Zorunlu Kesinti Ve İptal Şartları Üzerine Şikayet
QNB Finansbank üzerinden kullandığım 250.000 TL tutarındaki krediye bağlı olarak, QNB Sigorta tarafından 00416bt000000150821 numaralı işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortası adı altında hesabımdan 18 Temmuz 2025 tarihinde 15.150,15 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığını, tutarın yüksekliği ve zorunlu bir işlem gibi yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak QNB Sigorta ile görüştüğümde, 14 günü geçtiği için poliçeyi iptal edemeyeceklerini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Şube ile görüştüğümde ise yine sürenin geçtiği için iptal edilemeyeceği, ancak aynı şartlarda başka bir sigorta yaptırırsam mevcut poliçenin iptal edilebileceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de adil hizmet anlayışına aykırı buluyorum.
00416bt000000150821 numaralı işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortamın iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 15.150,15 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Herhangi bir çözüm sürece ile ilgili bir durum söz konusu değil, sadece arayıp süreci takip ediyoruz dediler fakat somut anlamda bir çözüm sürece olmazsa yasal haklarıma kullanacağım
35095277 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
