to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta Hayat Sigortası Tazminatında 9 Aydır Ödeme Ve Bilgilendirme Yok
Vefat eden babamın QNB Sigorta’daki hayat sigortası poliçesi (Poliçe/Dosya No: 43750914) kapsamında Şubat ayı sonunda tazminat başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde benden otopsi raporu, veraset ilamı, ölüm belgesi, vergi dairesinden ilişiksizlik kağıdı, varis kimlik fotokopileri, tazminat talep formu, savcılık kovuşturmaya yer yoktur kararı ve savcılık ifade tutanağı gibi birçok belge istendi. Tüm bu belgeleri tamamladıkça e-posta yoluyla ilettim.
Başvurumun üzerinden yaklaşık 9 ay geçti ve bu süre zarfında herhangi bir ödeme alamadım. Başlangıçta QNB Sigorta’dan gönderilen e-postalar tarafıma ulaşırken, tazminat talebim onaylandıktan sonra hiçbir şekilde e-posta alamamaya başladım. E-posta dışında telefon ile de iletişime geçtim, ancak bu kez de farklı belgelerin eksik olduğu söylendi. Eğer eksik belge varsa, bunun en baştan bildirilmesi gerekirdi; sürekli yeni belge talep edilmesi ve iletişim kopukluğu nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şu anda QNB Sigorta’dan hiçbir şekilde bilgilendirme alamıyorum ve ödeme de yapılmadı. İletişim sorunlarının acilen giderilmesini, e-postaların tarafıma ulaşmasını ve en azından telefonla düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
34265567 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
