QNB Finansbank Kredi Çekerken Zorunlu Hayat Sigortası Ve Kaza Tazminatı Reddi

QNB Finansbank’tan yaklaşık 9–10 ay önce 3 yıllık, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çekerken bana hayat sigortası zorunluymuş gibi anlatılarak sigorta yaptırıldı. Kredi çekme aşamasında kaza durumunda sigortanın bazı durumları karşılamayabileceği söylenmesine rağmen poliçede kaza sonucu geçici iş göremezlik ve kısmi/daimi maluliyet teminatları açıkça yer alıyor. Madem kaza sonucu oluşan sakatlık ve geçici iş göremezlik karşılanmayacaksa, bu teminatların poliçede neden yer aldığı konusunda kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bu poliçenin teminat bilgilerine göre kaza sonucu tam veya kısmi daimi maluliyet için 100.000 TL, vefat için 100.000 TL ve işsizlik/geçici iş göremezlik için 5.877,74 TL teminat olduğu görülüyor. Ancak yaşadığım olay sonrası bu teminatlar fiilen devreye sokulmadı.

29.09.2026 tarihinde merdivenden düşme sonucu sağ elim kırıldı ve 45 gün istirahat raporu verildi. Yani hem kaza hem de geçici iş göremezlik durumu oluştu. Buna rağmen, sigorta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu durumun poliçe kapsamında karşılanmayacağı söylendi. Raporumu e-posta ile de iletmeme rağmen talebim reddedildi.

Bu süreçte konuyu defalarca resmi mercilere de taşıdım; CİMER’e 3 kez, BDDK’ya 4 kez şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bugün geldiğim noktada, kredi çekerken yapılan bu tür sigortaların bana hiçbir fayda sağlamadığını, tam tersine müşteriyi yanıltan bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Kredi kullanırken bu sigortanın tam da böyle kaza ve sakatlık durumlarında devreye gireceği anlatılırken, şimdi yaşadığım olayda teminatların geçersiz sayılması kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu. Poliçede yazan teminatlara göre hak ettiğim kaza ve geçici iş göremezlik tazminatımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.