Hayat Sigortam Şube Şartı Nedeniyle İptal Edilemiyor

QNB üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında bana hayat sigortasının zorunlu olduğu söylendiği için QNB Sigorta üzerinden işsizlik teminatlı kredi grup hayat sigortası yapıldı.

Yaklaşık 10 gün kadar önce QNB Sigorta’ya hayat sigortamın iptali için talep formu doldurarak başvurdum ancak bu süre içinde tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün QNB Sigorta’yı aradığımda, talebimle ilgili olarak şubeye yönlendirildim. Ardından QNB müşteri hizmetlerini arayarak, iptal için neden şubeye gitmem gerektiğini ve daha önce şubeden herhangi bir işlem ya da başvuru yapmadığımı özellikle sordum.

Hem QNB Sigorta hem de QNB müşteri hizmetleri görüşmelerinde, mevcut hayat sigortamın iptal edilebilmesi için şubeye gidip bunun yerine farklı bir hayat sigortası yaptırmam ve bunu belgelemem gerektiği söylendi. Hayat sigortasının zorunlu olmadığı bir durumda, iptal talebimin bu şekilde başka bir sigorta yaptırma şartına bağlanmasını ve yasal hakkımı kullanmamın fiilen engellenmesini kabul etmiyorum.

Hayat sigortamın hiçbir ek şart koşulmadan, talebim doğrultusunda iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım primlerin, poliçe ve kredi şartları elverdiği ölçüde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.