Kredi İşsizlik Sigortası Talebinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 7 ay önce Enpara üzerinden kredi kullandım ve bu krediyi çekerken QNB Sigorta aracılığıyla işsizlik teminatı içeren sigortalı poliçe yaptırdım. 10.02.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve bu nedenle poliçemde yer alan işsizlik ödeme teminatı hakkımı kullanmak istedim. Ancak bu süreçte hem QNB Sigorta hem de banka tarafından sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 1 aydan fazladır istenen belgelerle uğraşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce resmi olarak işsizlik teminatı için başvurumu yaptım. Daha öncesinde de defalarca belge hazırlayıp ilettim. Bizzat bankaya gidip tüm belgeleri dosyama eklettim, buna rağmen dosyamda eksik evrak olduğunu söylüyorlar. Eksik denilen belgelerin zaten dosyamda mevcut olduğunu bildirmeme rağmen bugün tekrar gönderdim, fakat hala herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ben kiracıyım, çocuğum var ve şu an kredi taksitlerimi ödeme durumum yok. Yıllardır kredi kullanıyorum ve her seferinde aynı şekilde sigorta yaptırdım, hayat şartları zorlaşırsa güvencem olsun diye bu poliçeleri tercih ettim. Buna rağmen tam da ihtiyacım olduğu anda sigorta şirketinden gereken ilgiyi göremiyor, sürekli geciktirildiğimi ve hakkım olan ödemeden caydırılmaya çalışıldığımı hissediyorum. Mail attığımda ise tek bir mesaja dahi yaklaşık bir hafta sonra dönüş yapılıyor.

QNB Sigorta nezdinde açılan ops-2158878 numaralı dosyamın acilen incelenmesini, işsizlik teminatı kapsamındaki kredim için hak ettiğim tazminatın ödenmesini ve tarafıma net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.