İşsizlik Teminatı Başvurusu Sürekli Evrak Talebiyle Durduruluyor

Enpara üzerinden kullandığım kredim için QNB Sigorta tarafından işsizlik teminatlı sigorta yapıldı. İşsiz kaldıktan sonra bu teminatın devreye girmesi için 6 Nisan tarihinde QNB Sigorta’ya mail yoluyla başvurumu yaptım ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim. Başvurumun referans numarası mailde de belirtildiği üzere OPS-2163001’dir.

Şirketin talep ettiği İşsizlik Beyan Formu, işveren beyanına ait imza sirküleri, SGK ya da işveren tarafından verilen işten ayrılış bildirgesi, barkodlu güncel tarihli SGK 4a Hizmet Dökümü ve kredi ödeme planını defalarca kez, eksiksiz olarak maille ilettim. Buna rağmen her seferinde tarafıma aynı otomatik mail gönderiliyor ve hiçbir somut gerekçe belirtilmeden tekrar aynı evrakların istenildiği söyleniyor.

Mail yoluyla yaklaşık 10 kez farklı şekillerde ve zamanlarda tüm evrakları yeniden göndermeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı, sadece “evrakları eksiksiz gönderin” içerikli aynı cevap geliyor. Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda da mail dışında hiçbir şekilde evrak kabul edilmediği söylendi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı.

İşsiz kaldığım bu süreçte, kredime ait işsizlik teminatının bir an önce devreye alınarak kredi taksitlerimin poliçe kapsamında QNB Sigorta tarafından ödenmesini talep ediyorum. Belgelerimi defalarca iletmeme rağmen sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını ve net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyor, başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.