Hayat Sigortası Poliçesi Zorunlu Gibi Sunuldu İptal Talebim Reddedildi

02.09.2025 tarihinde QNB Emeklilik mobil uygulaması üzerinden adıma 4.9926 TL prim tahsil edilerek bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin tanzimi sırasında bana gerekli bilgilendirme yapılmadı ve sigorta zorunluymuş gibi sunuldu. Ayrıca, farklı sigorta şirketlerinden teklif alma hakkım tarafıma hatırlatılmadı. Oysa Türkiye Hayat Emeklilik’te mevcut bir hayat sigortası poliçem olduğunu belirtmeme rağmen, 5309**46 numaralı QNB Emeklilik’teki poliçemin iptal edilmesi talebim kabul edilmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle cayma sürecinde iletişime geçmeme rağmen, iptal talebim reddedildi. Bu durumun, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4 ve 5. Maddeleri, Sigortacılık Kanunu’nun 11. Maddesi ve SEDDK’nın 2022/1 sayılı Genelgesi’ne aykırı olduğunu düşünüyorum.

Adıma düzenlenen hayat sigortası poliçesinin mebdeinden iptal edilmesini, tahsil edilen prim tutarının tarafıma iadesini ve sorumlu kuruluşlar hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.