Hayat Sigortası Poliçesi İptal Talebim Karşılanmadı, Ücretim İade Edilmiyor

18.10.2025 tarihinde QNB Sigorta’dan, internet şubesi üzerinden çekmiş olduğum 03663-bt-000020082541 referans numaralı 234.150,00 TL’lik ihtiyaç kredisi için 5378**94 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 13.436,00 TL tutarında prim otomatik olarak çekilmiştir. Bugün poliçenin iptal edilmesi ve ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Şu an poliçem hâlâ aktif olarak görünmektedir ve herhangi bir iptal veya iade işlemi başlatılmamıştır.

Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalı talep ettiğinde iptal edilmesi ve ödemenin iadesi zorunludur. Bu nedenle, 5378**94 numaralı hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve 13.436,00 TL tutarındaki primin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.