QNB Invest'ten İzin Dışı SMS Ve Silinmemiş Kişisel Veriler

Abdullah

326

Yıllar önce QNB Invest ile sadece "nedir" diye bakmak için iletişime geçmiş ve sonrasında beğenmeyip ilişkimi sonlandırmıştım. 16 Mart 2026 tarihinde de QNB’deki hesabımı kapatarak hem QNB Invest’ten hem de QNB bünyesindeki tüm şirketlerden tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini, hiçbir kanaldan bana SMS, e‑posta veya arama yapılmamasını özellikle talep ettim ve silindiğine dair de onay aldım.

Buna rağmen bugün saat 15:58’de QNB Invest tarafından yatırımlarla ilgili komisyon ve masraf tarifesinin güncellendiğine dair bir SMS aldım; mesajda tarifeye ait bir liste linki de bulunuyordu. Devletin resmi İleti Yönetim Sistemi’ne girdiğimde hem SMS hem de e‑posta onaylarımın kapalı olduğunu, ayrıca QNB Invest’in kendi sitesindeki kayıt durumumun da kapalı göründüğünü kontrol ettim. Tüm bu onaylar kapalı olmasına rağmen bana SMS gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ben açıkça hiçbir şekilde ticari veya bilgilendirme amaçlı SMS, e‑posta ya da arama almak istemediğimi defalarca iletmeme rağmen, verilerimin silinmediğini ve iznim dışında kullanılmaya devam ettiğini görüyorum. Hatta bana başkalarına ait poliçe ve kişisel bilgi içerikli iletiler geliyorsa, bu durum kişisel verilerin korunması açısından çok daha büyük bir skandaldır.

QNB Invest ve ilişkili tüm QNB grup şirketlerinden, adım ve bilgilerim geçen tüm sistemlerden kişisel verilerimin eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini, bana ait kişisel verilerin üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamasını ve bundan sonra hiçbir kanaldan tarafıma SMS, e‑posta veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak bu ihlalin sebeplerinin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Gelişme

24 Mayıs 22:20

QNB nezdindeki hesabımı kapattıktan sonra tüm kişisel verilerimin ve bana ait kayıtların silinmesini özellikle talep ettim. Telefon görüşmesinde ses kaydına alınarak bu talebimin yerine getirildiği, bilgilerimin silindiği tarafıma açıkça teyit edildi. Buna rağmen son birkaç aydır QNB Genel Müdürlüğü tarafından hâlâ kampanya içerikli SMS mesajları almaya devam ediyorum.

Bu mesajları durdurmak için defalarca kez smsret şeklinde geri dönüş yaptım ve bankadan, ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, iki farklı zamanda bir daha kampanya SMS’i gönderilmeyeceğine dair net cevap ve güvence verildi. Ancak bugün yine QNB Genel Müdürlüğü tarafından kampanya mesajı gönderildi ve bu durumun hâlâ devam ettiğini gördüm.

Verilerimin silindiği söylenmesine karşın kişisel bilgilerimin iznim olmadan kampanya amaçlı kullanılmasını kabul etmiyorum. İznim olmamasına rağmen tarafıma SMS gönderilmeye devam edilmemesini, kişisel verilerimin gerçekten silinmesini ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

QNB Invest

Değerli Yatırımcımız, Bilgileriniz ilgili ekibimize iletilmiş ve gerekli incelemeler başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, QNB Invest

Abdullah

Yani Bakacağım artık tüm kişisel verilerimin silinip silinmediğine artık. Bunlar durup durup tekrar yolluyorlar. Benim haricimdeki şikayetlerde de sorun bu. Hesabım yok kapalı ama geliyordu. Bakıp göreceğiz

QNB Invest

Değerli Yatırımcımız, Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Invest