Kapatılan QNB Invest Hesabına Lisans Yenileme SMS’i Gönderilmesi

QNB Invest’teki hesabımı internet hesabım üzerinden kapattım. Buna rağmen bugün, 29.12.2025 tarihinde saat 21:27’de “karma düzey bir lisansınız 31.12.2025 tarihinde yenilenecektir” şeklinde SMS aldım. Hesabımı kapatmama rağmen hem hesabımın kapatılmamış olduğunu anlıyorum hem de lisansımın yenileneceğine dair bilgi gelmesi beni rahatsız etti.

Hesabımı kapattığımda ekran üzerinden işlemi tamamladığımı gördüğümü ve yanlış hatırlamıyorsam e-posta da aldığımı düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma böyle bir SMS gönderilmesi, bilgim ve onayım dışında bir lisans yenilemesi yapılacağı izlenimi uyandırıyor.

Bu konuyla ilgili olarak önce QNB Invest müşteri hizmetlerini aradım ancak gerekli yönlendirme olmadığı için müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ardından QNB Mobil üzerinden destek aldığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca QNB Invest müşteri hizmetlerini arayabileceğim bir telefon numarası verdi, somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın gerçekten ve tamamen kapatılmasını, varsa üzerime tanımlı karma düzey lisansın iptal edilmesini ve bu kapsamda tarafıma SMS gönderiminin durdurulmasını istiyorum. İşlemler tamamlandığında da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.